Autor: CiberC Marketing

  • DÍA DE LA MUJER EN CIBERC

    DÍA DE LA MUJER EN CIBERC


    LOGO FINAL CIBERC-01

    DÍA DE LA MUJER EN CIBERC

    El Día Internacional de la Mujer es una gran oportunidad para reconocer y celebrar el papel esencial que las mujeres desempeñan en diversos ámbitos, incluyendo la industria tecnológica. En un mundo cada vez más orientado hacia la innovación y la digitalización, es crucial resaltar la importancia de las mujeres en este campo y promover la igualdad de género.

    Reafirmamos nuestro compromiso con el empoderamiento de las mujeres, y nos esforzamos por crear un ambiente de apoyo y crecimiento mutuo. Contamos con un grupo llamado “CiberGirls”, que tiene como objetivo mantener a las mujeres conectadas, compartiendo consejos y animándose en su desarrollo profesional.

    Para celebrar este día, se organizó una inspiradora sesión de coaching grupal para fomentar el empoderamiento y el crecimiento personal y laboral. El coaching grupal les brindó herramientas prácticas y estrategias para fortalecer sus habilidades, potenciar sus fortalezas y enfrentar desafíos con determinación y resiliencia. Fue una experiencia enriquecedora que les permitió reflexionar, aprender juntas y fortalecer sus lazos como equipo.

    En CiberC, reconocemos y valoramos la importante contribución de todas las mujeres de la compañía. Su creatividad, habilidades técnicas y liderazgo son fundamentales para impulsar nuestra innovación y competitividad en el mercado. Seguiremos trabajando en construir un entorno laboral inclusivo donde todas las voces femeninas sean escuchadas y respetadas, promoviendo un ambiente colaborativo y de apoyo mutuo en el que todas las mujeres puedan crecer, prosperar y alcanzar su máximo potencial en la industria de la tecnología.

  • TALLER HERRAMIENTAS

    TALLER HERRAMIENTAS


    LOGO FINAL CIBERC-01

    TALLER HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACIÓN DE CANDIDATOS EN EL PROCESO DE AT

    Como parte del lanzamiento del Nuevo Proceso de Atracción de Talento, se llevó a cabo el taller de herramientas para la evaluación de candidatos. En esta ocasión, todos los jefes y evaluadores técnicos involucrados en el proceso participaron de la actividad.

     Desde el auto diagnóstico hasta la identificación y mitigación de posibles sesgos, cada paso fue crucial para perfeccionar nuestra capacidad de evaluar a los candidatos de manera objetiva y justa. Exploramos qué acciones tomar antes, durante y después de una sesión de evaluación, aprendiendo a establecer un marco sólido que garantice una evaluación imparcial y transparente. Además, nos sumergimos en la importancia de formular preguntas efectivas que revelen el verdadero potencial y ajuste de los candidatos con la cultura y necesidades de la compañía.

    En resumen, el taller fue una gran oportunidad para que permita fortalecer nuestra capacidad de atraer y retener el talento adecuado para nuestra organización. La participación y práctica nos permite aplicar de inmediato lo aprendido, generando un impacto positivo en nuestros procesos de Atracción de Talento.

  • PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


    LOGO FINAL CIBERC-01

    PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    En una anterior publicación estuvimos recordando los conceptos de la gestión de la calidad y algunas de sus ventajas, por lo que ahora es importante abordar los principios de la gestión de la calidad los cuales han sido establecidos y estandarizados en la norma ISO 9001:2015 y tienen como objetivo guiar a las organizaciones hacia un mejor desempeño en la gestión de la calidad:

    7 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Enfoque al consumidor

    El enfoque principal de la gestión de la calidad debe ser comprender, satisfacer y superar las necesidades de los clientes actuales y futuros. Las organizaciones deben alinear sus objetivos y metas con los requisitos del cliente.

     

      Liderazgo

    El liderazgo y la gestión de la organización deben establecer un propósito y una dirección para la organización. Deben involucrar a los colaboradores, reconocer sus contribuciones y equiparlos con las herramientas y la capacitación que necesitan para lograr los objetivos de calidad de la organización.

     

    Gestión de relaciones  

    Para sostener el crecimiento, las organizaciones deben construir y administrar relaciones con las partes interesadas, como los proveedores internos y externos. Deben reconocer los éxitos y profundizar en las actividades de mejora y desarrollo.

    Mejora continua  

    Todas las organizaciones deben centrarse en la mejora continua para mejorar el rendimiento y las capacidades. Todos los niveles deben estar facultados para realizar mejoras y esas mejoras deben medirse de manera coherente.

     

    Compromiso de la gente

    Las organizaciones deben ayudar a fomentar personas competentes, capaces y comprometidas en todos los niveles para mejorar su capacidad de crear y entregar valor.

     

    Enfoque basado en procesos

    Los líderes y sus equipos de trabajo deben comprender cuáles son las actividades y por qué son importantes. Las actividades deben administrarse como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente para garantizar resultados consistentes y predecibles.

    ¿Cuáles son las ventajas de implementar la gestión de calidad?:

    Productividad incrementada

    Sin que el retrabajo inunde la rutina operativa, es posible que la empresa organice las operaciones diarias de manera más eficiente. Así, con un estricto control de calidad, es posible gestionar los proyectos desde su concepción, asegurando que cada paso de la operación se realice de acuerdo con las pautas de calidad. Esto impacta esencialmente en la productividad del equipo. Es uno de los resultados directos de la estandarización.

     

    Control de procesos

    La gestión de la calidad permite a los equipos de trabajo manejar recursos, como un sistema operativo tecnológico, que le brinda una visión más profunda de cada proceso. Esto hace que sea mucho más fácil y accesible observar la operación en tiempo real, lo que garantiza que todas las entregas cumplan con los requisitos. Además, está el factor relacionado con la automatización de procesos, que agiliza las ejecuciones y reduce los errores.

    Satisfacción del cliente

    No se puede escapar de lo obvio: las personas y las empresas pagan y esperan productos o servicios de calidad. Como clientes, todos buscamos soluciones, no más problemas. La gestión de la calidad es el medio más eficaz para garantizar que esto suceda, mejorando la satisfacción del cliente. Después de todo, un consumidor satisfecho también es un consumidor feliz, más apto tanto para ser un comprador leal como para promocionar la marca.

     

    Mejor uso de los recursos  

    No piense que el impacto de la gestión de la calidad se restringe únicamente a la parte operativa del negocio. Por el contrario, su aplicación puede impactar positivamente en otras áreas, como la gestión de inventarios. Después de todo, con procesos preestablecidos y pautas de operación definidas, es posible que el equipo haga un uso más eficiente de los recursos. Es decir, evita retrabajos e incluso reduce costos.

  • BIENVENIDOS A CIBERC

    BIENVENIDOS A CIBERC


    LOGO FINAL CIBERC-01

    BIENVENIDOS A CIBERC

    En CiberC celebramos la consolidación de nuestro negocio vista desde el crecimiento de los equipos de trabajo en cada una de las filiales de la compañía. 15 nuevos profesionales llegan a fortalecer nuestra operación y nos llena de emoción de que se hayan unido a nuestro equipo y esperamos que esta sea una experiencia gratificante y enriquecedora para todos. Como empresa estamos convencidos de que cada uno de ustedes aportará talento único y perspectivas frescas que enriquecerán nuestra cultura empresarial y contribuirán al éxito de la organización. Al equipo de Colombia se vinculan 10 nuevos colaboradores, 2 al equipo de Guatemala, uno al equipo de Honduras, uno al de México y uno al equipo de Ecuador.  

    Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de trabajo colaborativo, inclusivo y de apoyo donde todos puedan crecer profesionalmente y alcanzar su máximo potencial. Nos comprometemos a brindarles el apoyo y los recursos necesarios para que puedan sobresalir en sus roles y contribuir significativamente a nuestros proyectos y objetivos comunes.

    Ponemos a disposición todas las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que ofrecemos. Estamos aquí para ayudarles a crecer y avanzar en sus trayectorias profesionales. ¡Bienvenidos a bordo! Estamos emocionados de trabajar juntos y construir un futuro exitoso para todos.

    Martha Elena Hurtado Hernández

    Proyectos

    Project Manager

    Colombia

    Rito Antonio González Prieto

    Proyectos

    Project Manager

    Colombia

    Freddy Nicolas Díaz Supelano

    Servicios Avanzados

    Data Analyst Associate

    Colombia

    Camilo Ángel Contreras Castillo

    Servicios Avanzados

    Technology Engineer

    Colombia

    Sandra Milena Cocinero Mora

    Administración

    Servicios Generales

    Colombia

    Harold Joel Melgar Vallecillo

    Servicios Avanzados

    Network Consulting Engineer

    Honduras

    Luz Itsmenia Cuellar Puentes

    Administración

    Asistente Administrativa-Financiera

    Colombia

    Jesús Reynaldo Landaeta Manzanero

    Servicios Avanzados

    Project Manager

    Guatemala

    César Roberto González Carrillo

    Customer Experience

    Network Project Engineer

    Ecuador

    Julio César Reyes Sabanero

    Customer Experience

    Service Account Manager

    Mexico

    Jefry Mateo Garzón Agudelo

    Servicios Avanzados

    Data Analyst Support

    Colombia

    Adriana María Melgarejo Ramírez

    Proyectos

    Profesional Social

    Colombia

    Rudy Orlando Subuyuj Medrano

    Customer Experience

    Service Account Manager

    Guatemala

    Juan Carlos Valencia Bedoya

    Administración

    Gerente Global de Compras y Logística/ Global Procurement Manager

    Colombia

  • CELEBRANDO NUESTROS ANIVERSARIOS

    CELEBRANDO NUESTROS ANIVERSARIOS


    LOGO FINAL CIBERC-01

    CELEBRANDO NUESTROS ANIVERSARIOS

    HISTORIAS DE CRECIMIENTO Y ÉXITO EN CIBERC

    En CiberC, celebramos mucho más que los éxitos y logros corporativos; nos enorgullecemos también de las historias personales de crecimiento, aprendizaje y resiliencia que nuestros colaboradores aportan, siendo ellos quienes verdaderamente encarnan nuestra excelencia. Este mes, tenemos el especial placer de conmemorar los aniversarios de varios miembros de nuestra familia CiberC

    Sus recorridos no solo destacan un notable desarrollo profesional dentro de nuestra organización, sino que también simbolizan el espíritu de colaboración, innovación y compromiso que nos caracteriza.

    Abarcando desde Guatemala hasta Colombia, y cruzando por Honduras, nuestros colegas han compartido experiencias, superado desafíos y narrado anécdotas que han sido piedras angulares en sus respectivas trayectorias dentro de CiberC.

     

    VIVIAN PINEDA – DIRECTORA GLOBAL DE MARKETING – MIAMI

    «Durante mi carrera, he tenido la oportunidad de trabajar en 20 países de Latinoamérica, pero nunca había tenido la oportunidad de visitar Guatemala. Al unirme a CiberC y realizar mi primer viaje a esta tierra, quedé sorprendida por lo que descubrí. Me fascinó la grandiosidad de la Ciudad de Guatemala, la fusión de lo antiguo y lo moderno en Cayalá, la hermosura de Antigua y la riqueza culinaria del lugar. Sin embargo, lo que realmente conquistó mi corazón fue la calidez de los guatemaltecos.

    Durante mi tiempo en CiberC, me alegra contar con la confianza del equipo directivo y el apoyo fundamental que ha contribuido al crecimiento del departamento de Marketing a lo largo de los años»


    ABNER BLAS – GUATEMALA- SYSTEM ENGINEER

    “Llegué a CiberC hace 11 años con un sueño: crecer profesionalmente y aprender sobre el apasionante mundo de las telecomunicaciones. Comencé mi viaje en el departamento de Delivery y luego recibí un nuevo desafío en Preventa.

    Uno de los proyectos que marcó mi carrera en CiberC fue la implementación de una nueva plataforma tecnológica para Claro en varios países de Latinoamérica. Este proyecto me llevó a trabajar con personas de Venezuela, Colombia y Ecuador, lo que me permitió conocer de cerca las diferentes culturas y formas de trabajo. Tuve la oportunidad de aprender de expertos en diferentes tecnologías, como redes, seguridad y telecomunicaciones. Además, el trabajo en equipo con personas de diferentes culturas me permitió ampliar mi visión del mundo y desarrollar habilidades interculturales. Durante este proyecto, recibí un apoyo fundamental por parte de CiberC. La empresa me brindó la formación y las herramientas necesarias para afrontar los desafíos del proyecto. Además, mis compañeros y líderes siempre estuvieron dispuestos a ayudarme y guiarme en mi camino.

    CiberC no solo ha sido un lugar donde he crecido profesionalmente, sino también una empresa que ha apoyado mi crecimiento personal. La flexibilidad laboral que ofrece me ha permitido dedicar tiempo a mi familia y a mis hobbies. Además, el ambiente de trabajo positivo y la cultura de apoyo me han permitido sentirme parte de una gran familia.

    Agradezco profundamente a CiberC por el apoyo incondicional que me ha brindado durante estos 11 años. Estoy seguro de que seguiré aprendiendo y creciendo dentro de esta gran empresa. “

    PAUL PINSAU – HONDURAS – PROJECT MANAGER

    «Mi trayectoria en Ciberc ha sido como un emocionante viaje en montaña rusa, con momentos de calma y diversión, pero también desafíos estresantes. Sin embargo, no tengo quejas; considero que el ambiente laboral es muy agradable y siempre he encontrado personas dispuestas a apoyarme y explicarme cuando lo necesito.

    Como Ingeniero Eléctrico con 15 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, he tenido la oportunidad de aplicar mis habilidades en diversos roles dentro de Ciberc. He trabajado como supervisor de campo, gerente de implementación y Project Manager en una amplia gama de proyectos, que incluyen RAN (2G, 3G, LTE), Microondas, Fibra Óptica, DWDM, Core, IT y Obra Civil. Esta variedad de experiencias me ha permitido aportar un conocimiento profundo y diverso que ha sido fundamental para mi desarrollo profesional en CiberC.»

    Paul Pinsau

    LAURA MEJIA – COLOMBIA – ANALISTA DE MERCADEO

    «Durante mi tiempo en CiberC, he tenido la oportunidad de colaborar en proyectos emocionantes, aprender de colegas talentosos y contribuir al crecimiento de la empresa. Cada día ha sido una oportunidad para crecer profesional y personalmente, y han dejado en mí buenos recuerdos. Una anécdota que recuerdo, luego de una jornada en la feria de SmartCities en Bogotá, decidimos cerrar el día con una cena para celebrar y disfrutar de la compañía del equipo.

    Dado a que trabajo de forma remota, fue sumamente gratificante reunirme con muchos compañeros que solo conocía a través de chat o videollamadas. En ese ambiente relajado, pudimos conectar y fortalecer tanto los lazos profesionales como los personales. La comida y las bebidas estuvieron deliciosas, y entre risas y conversaciones, descubrimos nuevas facetas de nuestros colegas.  Fue un recordatorio de que, más allá del trabajo, somos personas con experiencias únicas y que compartir esos momentos también es importante para fortalecer nuestro equipo.”

    MARIO SAMPER – COLOMBIA – PRESALES ENGINEER

    “Durante mi tiempo en CiberC, he tenido el privilegio de trabajar en una variedad de proyectos emocionantes y desafiantes. Comencé brindando soluciones de networking definidas por software para el segmento enterprise, hasta enfocarme actualmente en construir soluciones y servicios de datacenter y nube híbrida para diferentes segmentos del mercado. Como compañía hemos logrado agregar valor al negocio de nuestros clientes y facilitar el recorrido en su camino hacia la transformación digital. Con la evolución de mi rol de preventa, he podido fortalecer mis habilidades blandas, como son las de comunicación efectiva con colegas y clientes, liderazgo, resiliencia, trabajo en equipo, pensamiento estratégico y a adaptarme rápidamente a un entorno en constante cambio. Cada día ha sido una oportunidad para aprender y crecer. Agradezco a CiberC por estas experiencias y valoro mucho su cultura de trabajo híbrido, ya que mejora nuestra calidad de vida como integrantes de esta familia.”

    Foto Mario Samper

    GUSTAVO SANCHEZ – COLOMBIA – GERENTE GLOBAL DE MEJORA CONTINUA

    «A lo largo de estos años de trabajo en equipo y como parte de la familia CiberC, hemos compartido muchas experiencias de aprendizaje y crecimiento personal y profesional. Una de ellas ha sido el fortalecimiento y mejoramiento continuo que juntos hemos logrado como organización de nuestro SGI sistema de gestión integral, que a través de las renovaciones y certificaciones alcanzadas en las normas ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 14001, Norsok S-006, Evaluación RUC CC y Sello de no discriminación, se ha robustecido y ha permito generar un valor agregado en la prestación de nuestros servicios, en la forma de llevar a cabo nuestros procesos y en la construcción de una cultura de sostenibilidad. 

    Ha sido un gran honor trabajar de la mano con todos los niveles de la organización para consolidar este gran logro, el cual requiere llevar a cabo un seguimiento permanente y una implementación responsable bajo la participación de todos los colaboradores. ”

    VERÓNICA SANTOS – GUATEMALA – ANALISTA ADQUISICIÓN DE TALENTO

    “Mi experiencia en CiberC ha sido muy gratificante, el pertenecer a una empresa estable a nivel laboral y económico da la oportunidad de trazarse metas personales que he ido cumplimiento. A nivel profesional me ha dado experiencias que han significado un reto, me gusta laborar para una empresa regional porque uno conoce a personas con otras culturas y aprende nuevas formas de trabajo de cada uno.

    He compartido con el equipo de GTH, Michi, Gaby y Julio durante estos seis años experiencias enriquecedoras y desafiantes, situaciones en las que nos hemos animado y apoyado mutuamente, y en donde he sentido el calor humano. Han surgido nuevas formas de trabajo que implican adaptarse a los cambios en nuevos procesos, también al cambiante mundo tecnológico en donde debemos encontrar a los mejores candidatos para ocupar nuestras diversas vacantes, me enorgullece contribuir con el crecimiento de la empresa desde el lado de atracción de personal y contratación del mejor talento.” 


    ADRIANA GARCÍA – MÉXICO – ANALISTA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

    “Nunca será suficiente para agradecer a la vida y a Dios la oportunidad de trabajar durante siete años en esta GRAN FAMILIA. Al paso de los años he adquirido valiosos conocimientos que han fomentado mi crecimiento a nivel personal y profesional. Soy afortunada porque voy de la mano de grandes lideres que han confiado en mí y que han creado el triunfo de la organización a través del trabajo en equipo, siempre empujando a la gente con dinamismo y unión.

    La solidaridad, compañerismo y empatía que siempre me han demostrado son VALORES de CIBERC que forman los pilares fundamentales para llegar al éxito. 

    CIBERC no es mi trabajo, es mi CASA, mi compromiso y lealtad estarán vigentes por siempre.”

    YAZMIN ACUÑA – CHIEF FINANCIAL OFFICER

    «Durante estos 18 años en CiberC, he tenido el privilegio de vivir una experiencia profesional enriquecedora. Mi viaje en esta empresa ha sido marcado por el trabajo duro, el compromiso y el aprendizaje continuo. Cada día he tenido la oportunidad de crecer, tanto personal como profesionalmente, gracias al apoyo de mis colegas y al ambiente de colaboración que caracteriza a nuestra organización.

    Agradezco profundamente a mis colegas y líderes por su apoyo y mentoría, así como por crear un ambiente colaborativo que fomenta el crecimiento y el éxito. ¡Gracias, CiberC, por estos 18 años inolvidables!»

  • LIMA Y GUAYAQUIL

    LIMA Y GUAYAQUIL


    LIMA Y GUAYAQUIL: CIBERC EN EVENTOS LEDVANCE

    Innovation and New Trends 2024: Ciudades Inteligentes, fue el nombre del evento organizado por Ledvance que tuvo lugar el pasado 14 de marzo en Lima y el 20 de marzo en Guayaquil. Durante estas sesiones, se presentaron casos de uso y se llevaron a cabo presentaciones destinadas a explorar las tendencias innovadoras en el ámbito de las ciudades inteligentes. En representación de CiberC, María José Arteaga y Miguel Maldonado estuvieron presentes en los eventos de Lima y Guayaquil, mientras que en este último también se contó con la participación de Diana Veloza.

    El primer caso de uso que se presentó fue el de control de iluminación inteligente, usando las luminarias del Aliado Ledvance.  Un sistema de comunicación que permita la telegestión de los mismos desde un solo punto de gestión para el cual es agnóstico tanto la comunicación como el fabricante de los nodos controladores (sensores) haciendo énfasis en que CiberC realiza la consultoría de extremo a extremo.

    Dentro de los casos de uso que llamaron la atención a los asistentes del evento fue el de control de flotas; para esto se presentó la simulación dentro de la plataforma que genera alertas sobre velocidad, tanque de gasolina, etc., este caso de uso causo impacto para el control de vehículos de carga, transporte urbano control de flotas de trabajo.









    La correlación de eventos que pueden generarse entre varios casos de uso fue otro de los puntos de interés para los asistentes al evento, la razón de ello es que algunas empresas ya disponen de sistemas ya desarrollados o adquiridos, pero de forma independiente y buscan relacionar una plataforma con otra para obtener una información consolidada y ver cómo los sistemas o variables que estos captan permiten generar datos de alto valor.

     

    En un mundo cada vez más conectado, las ciudades inteligentes representan el futuro de la planificación urbana y el bienestar de sus habitantes. Desde la implementación de tecnologías innovadoras hasta la promoción de la sostenibilidad y la inclusión, el camino hacia ciudades más inteligentes está marcado por la colaboración, la creatividad y el compromiso.

    Privacy Policity

  • CIBERC PRESENTE EN EL CISCO

    CIBERC PRESENTE EN EL CISCO


    CIBERC PRESENTE EN EL CISCO PARTNER MANAGED EXCHANGE CONFERENCE

    El Partner Managed Exchange es un programa patrocinado por ejecutivos que tiene como objetivo mejorar y expandir la forma en que Cisco se relaciona con la comunidad de Proveedores de Servicios Gestionados (MSP, por sus siglas en inglés). El Partner Managed Exchange es un evento exclusivo de dos días, diseñado para conectar a los líderes globales y regionales de los servicios gestionados de Cisco con la comunidad de MSP. Por parte de CiberC participó nuestra COO, Sandra Valencia. Este año se llevó a cabo en Louisville, Kentucky, los pasados días 12 y 13 de marzo.

    Esta importante reunión tiene tres objetivos fundamentales:






     

    • Permitir a los socios ampliar su presencia en servicios gestionados, aumentar la demanda de sus servicios y acelerar su estrategia de GTM (Go-To-Market).
    • Equipar a nuestros socios con las capacidades para desarrollar, construir y lanzar un exitoso conjunto de ofertas de servicios gestionados.
    • Establecer un intercambio de escala para la comunidad de MSP para compartir las mejores prácticas y promover el crecimiento efectivo y el éxito mutuo de Cisco y nuestros MSP.

    La conexión entre los líderes y expertos en servicios gestionados de Cisco y la comunidad de socios se convierte en la base para un intercambio continuo para mejorar la estrategia de servicios gestionados de Cisco. El Partner Managed Exchange brinda a nuestros socios la oportunidad de influir en nuestras prioridades y en las capacidades que desarrollamos para respaldar sus esfuerzos en servicios gestionados.

    Privacy Policity

  • DESAYUNO ETB EN CISCO

    DESAYUNO ETB EN CISCO


    DESAYUNO ETB EN CISCO

    Conscientes de las principales amenazas que enfrentan las compañías que requieren mantener sus servicios 7×24 los 7 días de la semana, CiberC propuso realizar en desayuno para el equipo comercial de ETB para hablar sobre la importancia de la continuidad de los negocios y la responsabilidad de los proveedores de servicio con sus clientes.

     

    El evento se realizó en las oficinas de Cisco de 8 a 11 am, allí se presentaron los casos reales de clientes para ser resueltos con el acompañamiento de nuestros ejecutivos de CiberC y los product managers de Cisco.

     

    Según algunos informes, los sectores de banca y retail, por ejemplo, son las que están mayormente expuestos. Ante este escenario, es fundamental contar con un plan de acción efectivo para minimizar los efectos negativos y restaurar rápidamente la funcionalidad del sistema, implementando medidas de contingencia, anticipándose con un plan de continuidad de negocio para identificar y abordar la sincronización de resiliencia entre procesos, aplicaciones e infraestructura de TI.

    Fotos desayuno ETB 11MAR (6)









    Impulse la continuidad de negocio de sus clientes fue el título que se le dio a la agenda del evento y tuvo como objetivo el desarrollo de nuevas oportunidades con la renovación CPE de las empresas y/o la evolución de sus plantas LTE. Los equipos para impulsar: C1111-4P y Meraki MX 67.

     

    La continuidad del negocio no solo se trata de tener claros los planes, sino de proteger nuestros activos, mantener la confianza de nuestros clientes y empleados, y asegurar un futuro próspero para nuestras empresas. Tenemos la seguridad que las ideas y soluciones discutidas aquí nos ayudarán a fortalecer nuestra experiencia de usuario y nuestra capacidad de respuesta frente a cualquier eventualidad. Gracias a el equipo CiberC que lleva adelante estas iniciativas.

    Privacy Policity

  • TECNOLOGÍA Y EFICIENCIA URBANA

    TECNOLOGÍA Y EFICIENCIA URBANA


    TECNOLOGÍA Y EFICIENCIA URBANA: COLABORACIÓN EXITOSA CON STARLINK

    En las instalaciones de nuestro Headquarters de CiberC en Miami, recibimos con gran honor la visita de Carlos Gutiérrez, Sr. Regional Sales Manager de Starlink. Durante su estancia, Carlos pudo explorar de primera mano las innovaciones tecnológicas que estamos implementando en el ECM.

    Durante la visita, nuestro CEO Mauricio Oyola presentó con entusiasmo nuestras soluciones tecnológicas de valor agregado, centrándonos especialmente en aquellas diseñadas para impulsar la eficiencia en la creación de soluciones para ciudades inteligentes. Destacamos cómo estas innovaciones no solo mejoran la operatividad, sino que también aportan al desarrollo sostenible, aporte social y la calidad de vida en entornos urbanos.

    La interacción directa con Carlos Gutiérrez permitió una comprensión más profunda de nuestras capacidades y objetivos, reafirmando nuestro compromiso con la vanguardia tecnológica y la creación de soluciones que marcan la diferencia en el panorama de las ciudades inteligentes.

    Agradecemos sinceramente la presencia de Carlos y esperamos seguir colaborando estrechamente para alcanzar nuevos horizontes en el ámbito de la tecnología y la eficiencia urbana.

    Foto Starlink ECM

    Privacy Policity

  • CIBERC: ENFOCADO EN EL CLIENTE

    CIBERC: ENFOCADO EN EL CLIENTE


    CIBERC ENFOCADO EN EL CLIENTE

    Somos una compañía cliente céntrica y entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y la relevancia e impacto de nuestros servicios en la operación y productividad de nuestros clientes. Por esto queremos compartir con toda la compañía un escrito de Melissa Burch sobre la Obsesión por el cliente. Los invitamos a leer este corto y agradable escrito.

    ¿QUÉ ES LA OBSESIÓN POR EL CLIENTE? CÓMO CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA OBSESIONADA POR EL CLIENTE

    Fuente: Burch, Melissa. (March 22, 2024). «By Melissa Burch, Director, Customer Advocacy.»

    Las empresas que dominan la obsesión por el cliente se centran en las cosas que pueden hacer todos los días para brindar consistentemente excelentes experiencias.

    En el mundo empresarial, se cuentan innumerables historias de compañías que van más allá para brindar un soporte excepcional a sus clientes. Desde Morton’s Steakhouse llevando un filete al aeropuerto para cumplir con un deseo expresado en un tweet, hasta Nordstrom aceptando devoluciones inusuales que van más allá de su catálogo de productos, estas anécdotas no solo inspiran, sino que también generan una valiosa atención en redes sociales y relaciones públicas.

    ¿Qué es la obsesión por el cliente?

    La obsesión por el cliente es un estado de hiperenfoque en la creación de una mejor experiencia para el cliente desde la perspectiva del cliente. Obsesionado por el cliente describe un compromiso de tener un enfoque centrado en el cliente.

    Eso significa:

    Las necesidades del cliente están en el centro de todo lo que haces.

    La experiencia del cliente, desde las ventas hasta el marketing y el soporte, se construye en torno a estas necesidades.

    Ejemplos de empresas obsesionadas por el cliente

    Si bien los ejemplos anteriores ciertamente pintan un cuadro de obsesión por el cliente, sería difícil para una empresa de cualquier tamaño replicarlos de manera consistente. Pero cualquier empresa, sin importar el tamaño, la ubicación o la industria, puede estar obsesionada con el cliente.

    Sin embargo, mientras estas acciones extraordinarias captan la imaginación y el aprecio del público, es importante reconocer que no son viables ni escalables para la mayoría de las empresas. La obsesión por el cliente, en su esencia, no se trata solo de realizar gestos individuales espectaculares, sino de cultivar una mentalidad y una cultura que coloquen consistentemente las necesidades y experiencias del cliente en el centro de todas las decisiones y acciones empresariales.

    La obsesión por el cliente implica mucho más que simplemente resolver problemas o satisfacer deseos inmediatos. Se trata de construir una relación de confianza y satisfacción a largo plazo con los clientes, lo que requiere un compromiso constante con la excelencia en la experiencia del cliente en todos los aspectos del negocio.

    Ejemplos como Disney, Franklin Synergy Bank y Birchbox ilustran cómo algunas empresas han adoptado esta mentalidad obsesiva por el cliente y han cosechado los beneficios de hacerlo. Desde la meticulosa atención al detalle en los parques de Disney hasta la dedicación personalizada en el servicio bancario y la atención meticulosa a los datos y comentarios del cliente en Birchbox, estas empresas demuestran cómo la obsesión por el cliente puede diferenciarlas en un mercado competitivo.

     

    Para construir una cultura obsesionada por el cliente, es fundamental inspirar a toda la empresa con sólidos principios de liderazgo que prioricen y respalden la atención al cliente en todos los niveles. Además, se requiere construir un equipo comprometido que comprenda la importancia de la obsesión por el cliente y esté capacitado y motivado para ofrecer experiencias excepcionales en cada interacción con el cliente.

    Finalmente, la innovación continua y la mejora iterativa son fundamentales para mantener una cultura obsesionada por el cliente a largo plazo. Esto implica no solo escuchar activamente los comentarios del cliente, sino también actuar sobre ellos de manera proactiva y constante para mejorar y evolucionar continuamente las prácticas y procesos comerciales en función de las necesidades y expectativas cambiantes del cliente.

    La obsesión por el cliente no solo conduce a una mayor retención y lealtad del cliente, sino que también promueve una cultura empresarial más sólida y centrada en el cliente en general. Al priorizar consistentemente las necesidades y experiencias del cliente en todas las decisiones y acciones comerciales, las empresas pueden establecer relaciones más fuertes y duraderas con sus clientes, lo que a su vez impulsa el crecimiento y el éxito a largo plazo del negocio.

    Todos los esfuerzos de la compañía están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. No olvidemos ni por un minuto que son nuestra razón de ser. El cliente lo primero, así lo entendemos en CiberC.

    Privacy Policity