¡Nuestro nuevo Chatbot ya está en funcionamiento!

Nos complace informarles que, a partir de esta semana, nuestro nuevo Chatbot ya está disponible en la página web oficial de la empresa. Este asistente virtual, diseñado para mejorar la experiencia de nuestros clientes, estará operativo las 24 horas del día, brindando respuestas rápidas y eficientes a preguntas frecuentes y facilitando la resolución de problemas de manera autónoma.

¿Qué significa esto para nosotros? El chatbot no solo ayudará a reducir tiempos de espera y optimizará la atención al cliente, sino que también permitirá a nuestros equipos enfocarse en tareas más estratégicas. A través de inteligencia artificial, el chatbot podrá manejar consultas comunes y guiar a los usuarios en sus interacciones con nuestro Portafolio de soluciones y servicios.

Funciones Iniciales del Chatbot:

• Contactar un ejecutivo o a una de nuestras oficinas.
• Podemos ayudarlo con alguna de nuestras soluciones.
• Tienes una solicitud de soporte.

Beneficios clave del chatbot:

• Disponibilidad 24/7: Nuestros clientes podrán obtener respuestas inmediatas, sin importar la hora.
• Eficiencia operativa: será otra via de acceso de los clientes con contratos activos de Soporte.
• Mejora continua: El Chatbot tendrá nuevas oportunidades de mejora y se irá perfeccionando con el tiempo a medida que reciba más interacciones y sugerencias de los usuarios.

¿Qué esperamos de ustedes? Pedimos a todos los empleados que se familiaricen con las funcionalidades del chatbot para que puedan orientar correctamente a los clientes si fuera necesario. Además, si detectan algún área de mejora o reciben comentarios de los usuarios, por favor, no duden en comunicárnoslo para continuar mejorando esta herramienta mercadeo@ciberc.com

Este es un gran paso hacia la modernización y optimización de nuestros servicios, y estamos seguros de que nos permitirá ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros clientes.

NUESTRA GENTE SE CERTIFICA

Julián Ricardo obtiene una de las certificaciones más prestigiosas a nivel mundial en gestión de servicios de TI

Julián Ricardo ha alcanzado una importante meta profesional al obtener la Certificación ITIL, una de las más reconocidas en el ámbito global para la gestión de servicios de TI. Este logro refleja su dominio de un enfoque estructurado, basado en las mejores prácticas, que busca alinear los servicios tecnológicos con las necesidades empresariales.

Con esta certificación, Ricardo está preparado para implementar estrategias que aseguren un valor continuo y de alta calidad para sus clientes. ITIL capacita a los profesionales en la planificación, entrega y optimización de servicios de TI, promoviendo la eficiencia operativa, una mejor gestión de riesgos y el uso óptimo de los recursos tecnológicos.

Este reconocimiento subraya el compromiso de Julián Ricardo con la excelencia en la gestión de servicios, contribuyendo significativamente a mejorar la competitividad y adaptabilidad de las organizaciones en un entorno tecnológico en constante evolución.

Jefin Pérez obtiene certificación en la Ley Obligatoria de Protección de Datos Personales

Jefin Pérez ha recibido su certificación tras completar el curso sobre la Ley Obligatoria de Protección de Datos Personales, impartido por el Instituto Superior Tecnológico de Liderazgo. Esta formación es crucial para asegurar que las organizaciones cumplan con los requisitos legales y éticos en la gestión de la información personal de clientes, empleados y socios.

El curso no solo garantiza que los colaboradores comprendan los principios esenciales de privacidad y seguridad de los datos, sino que también protege a las empresas de posibles sanciones legales y daños reputacionales. Al estar capacitados en esta normativa obligatoria, las organizaciones fortalecen la confianza con sus usuarios y aseguran que el manejo de los datos sea transparente, seguro y alineado con las regulaciones vigentes.

Este tipo de preparación fomenta un entorno digital más responsable y seguro, promoviendo la protección efectiva de la información en un mundo cada vez más interconectado.

Jefin Pérez obtiene certificación en Cybersecurity Awareness, Esta es una certificación que proporciona los conceptos generales de las amenazas, riesgos y buenas prácticas para mantenernos mucho más seguros, permitiéndonos minimizar el alcance de los ataques cibernéticos, haciéndonos más resilientes y productivos en el mundo digital.

Hacer vida en una sociedad digital es cada día más complicado… Cambios acelerados, nuevas tecnologías y un ecosistema digital rodeado amenazas, atacantes y vulnerabilidades, hace el símil de caminar por un campo minado. Es allí, donde una conciencia en Ciberseguridad (Cybersecurity Awareness) para un mundo digital, basado en la educación de sus usuarios, no es algo opcional.

NUESTROS NIÑOS LE PONEN COLOR A NUESTRO TRABAJO

En CiberC, nos sentimos profundamente comprometidos con crear lazos que fortalezcan no solo a nuestro equipo, sino también a sus familias. Durante la celebración del Día del Niño, organizamos la iniciativa “Imagina el Trabajo de tus Padres en CiberC”, que se llevó a cabo en varios de nuestros países: Guatemala, Costa Rica, Honduras y Nicaragua. Este evento permitió que los más pequeños se adentraran en el mundo laboral de sus padres a través de su creatividad y curiosidad.

Los niños participaron creando dibujos que representaban su visión de lo que significa trabajar en CiberC, mostrando cómo imaginan y perciben el impacto que sus padres tienen en la compañía. Estos coloridos y llenos de imaginación reflejan la importancia de integrar el trabajo y la familia, fomentando un sentido de orgullo y pertenencia en nuestros colaboradores y sus seres queridos.

A través de esta actividad, no solo celebramos el Día del Niño, sino que también reforzamos el valor de las familias en el crecimiento y éxito de nuestra organización. En nuestra compañía, estamos convencidos de que iniciativas como esta inspiran tanto a nuestros colaboradores como a sus hijos, y refuerzan la idea de que el trabajo en equipo comienza en casa.

CiberC alcanza evaluación satisfactoria de seguimiento RUC-CCS – 2024

El pasado 28, 29 y 30 de agosto de 2024, se llevó a cabo la auditoría externa de evaluación RUC 2024 del Consejo Colombiano de Seguridad, en la cual se realiza una verificación de cumplimiento a requisitos específicos en materia de seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente, de acuerdo con las mejores prácticas exigidas por normas legales y sistemas de gestión aplicables.

Para este año se obtuvo un resultado muy satisfactorio del 89% de cumplimiento, logrando un incremento en la calificación en comparación a los años anteriores, lo cual evidencia un alto nivel de cumplimiento y compromiso frente a la seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.

Las empresas contratantes que utilizan este sistema de evaluación creen firmemente que ese alto desempeño en seguridad, salud en el trabajo y ambiente es sinónimo de calidad y efectividad en la operación. Estos factores conducen a salvaguardar el bienestar de los trabajadores, así como también contribuyen a elevar la competitividad y la rentabilidad de las organizaciones. Principios comunes en este sentido, resultarán en ganancias tanto para operadoras y grandes contratantes como para contratistas y sus grupos de interés.

De esta manera, continuamos como organización mejorando continuamente nuestro SG-SSTA, trabajando por la salud y bienestar de los colaboradores, así como por la protección del medio ambiente.

Hacemos extensivo el agradecimiento a todo el equipo CiberC, quienes hicieron parte de este gran logro y aportaron en el fortalecimiento de una cultura de prevención del riesgo, la promoción de una mejor calidad de vida para todos y la protección del medio ambiente.

ANIVERSARIOS

Hoy celebramos con orgullo un nuevo año de grandes logros alcanzados en equipo, y queremos aprovechar este momento para reconocer el compromiso invaluable que cada uno de ustedes ha demostrado. Su dedicación incansable, capacidad innovadora y energía inagotable son la base sobre la cual hemos construido nuestro crecimiento sostenido.

Ustedes no solo han aportado su experiencia y destrezas técnicas, sino también su pasión por lo que hacemos, impulsando a la empresa hacia nuevos horizontes. Su contribución diaria no pasa desapercibida; es gracias a su esfuerzo colectivo que hemos superado retos y convertido las oportunidades en éxitos.

Nos sentimos profundamente agradecidos de contar con un equipo tan talentoso y comprometido. Juntos, hemos marcado una diferencia significativa y estamos ansiosos por los logros que vendrán en los próximos años. Sigamos construyendo este camino de éxito, impulsados por nuestra visión compartida y con la certeza de que, juntos, no hay meta que no podamos alcanzar.

¡Gracias por ser parte esencial de esta gran aventura!

Shoubra Susely Lopez Lopez

Servicios Avanzados/Project Manager

Guatemala

12 años

Alex Vidal Ballesteros Gracia

Delivery/Network Consulting Engineer – CCIE

Ecuador

8 años

Carlos Salazar Venegas

Servicios Avanzados/Consulting Engineer

Costa Rica

8 años

Damaris Gabriela Canil Ayfan

Administración

Asistente Administrativa – Financiera

Guatemala

8 años

Santiago Guillermo Jurado Salazar

Dirección Estratégica En Tecnología/Global ITS Manager

Ecuador

7 años

Diego Fernando Coral Lozada

Delivery/Network Project Engineer

Ecuador

7 años

Juan Javier Camacho Sanchez

Delivery/Network Project Engineer

Ecuador

7 años

Hernán Felipe Medina Sánchez

Servicios Avanzados/Network Consulting Engineer

Colombia

7 años

Jesner Rafael Lugo Salas

Servicios Avanzados/Wireless Consulting Engineer

Guatemala

7 años

Veronica Coello

BNS/ BNS Coordinator

Ecuador

6 años

Leonardo Miguel Betancur Cuitiva

BNS/Technology Support Engineer

Colombia

4 años

 

Ricardo José Vargas

Consulting and Design/Consulting & Design Engineer

Venezuela

4 años

Edwin Barros Coronado

Dirección Estratégica En Tecnología/Global ITS Manager Technology Strategic Director

Colombia

3 años

 

Yeison David López Camacho

Customer experience/Ingeniero Desarrollador (Full Stack Developer)

Miami

2 años

Jesús Edilberto Martínez Granados

Servicios Avanzados/Network Consulting Engineer

Colombia

2 años

Gustavo Daniel Garzón Muñoz

BNS/Network Project Engineer

Colombia

2 años

Juan Camilo Gaitán Zuluaga

Servicios Avanzados/Technology Engineer

Colombia

2 años

Andres Felipe Hernández Celis

Servicios Avanzados/Coordinador de Soporte I

Colombia

2 años

Jayson Enrique Lucena Gutiérrez

Servicios Avanzados/Technology Support Engineer

Colombia

2 años

Wilmer Alexander Aponte Moreno

BNS/BNS Support

Colombia

2 años

Hernán David Veloza Runceria

Servicios Avanzados/Technology Support Engineer II

Colombia

2 años

Julian Alberto Ricardo Gil

Servicios Avanzados/Network Support Engineer

Colombia

2 años

Henry Abbad Valencia Morales

BNS/Network Support Engineer

Colombia

2 años

María Fernanda Bonilla Mollinedo

Servicios Avanzados/Asistente Administrativa Financiera

Guatemala

2 años

German Andrés Mariño Martínez

Servicios Avanzados/Consulting Engineer

Colombia

2 años

Diana Carolina Veloza Ospina

Ventas/Account Manager

Colombia

1 año

Juan Carlos Gómez Ruíz

Proyectos/Project Manager

Colombia

1 año

Luisa Viviana Hernández Motato

Administración/Human Resources Business Partner

Colombia

1 año

Mariana Elizabeth Yanez Sarango

Administración/Asistente Administrativa – Financiera

Ecuador

1 año

Meyerson Yamid Galeano Velasco

Servicios Avanzados/Network Support Engineer

Colombia

1 año

CiberC crece en Colombia

Nos complace dar una calurosa bienvenida a los nuevos integrantes que se unen a la familia de CiberC en Colombia. Cada uno representa crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo y estamos emocionados de ver todo lo que alcanzaremos juntos.

A continuación, presentamos a los nuevos miembros que estarán desempeñando funciones clave en diferentes áreas:

Diana Mireya Camelo Gómez

Asistente Comercial (Ventas)

Geselly Alejandra Ramírez Castillo

Asistente Comercial (Ventas)

Valery Lorena Redondo Cortés

Asistente Administrativa y Financiera

(Administración)

 

Miguel Felipe Cifuentes Cano

Network Project Engineer

(Customer Experience)

 

Michael Steven Velásquez Díaz

Consulting Engineer

(Servicios Avanzados)

Miguel Ángel Riaño Moreno

Technology Engineer I (BNS)

Fabian Rodríguez Munévar

Client Project Manager (BNS)

Yilver Rincón Gamboa

Network Support Engineer

(BNS)

Cada uno de ustedes llega con una experiencia única y habilidades que serán esenciales para seguir construyendo el éxito de nuestra compañía. Les deseamos una integración plena, y esperamos que juntos continuemos fortaleciendo nuestra misión de ofrecer una oferta de valor integral para beneficio de nuestros clientes.

¡Bienvenidos a CiberC!