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JORNADAS DE CAPACITACIÓN: CONOCIMIENTO EN ACCIÓN

Durante cuatro días consecutivos se reunieron en Guatemala, miembros del equipo de colaboradores CiberC Perú, Costa Rica, República Dominicana y Guatemala, con el propósito de hacer una revisión de toda la operación comercial y consolidar la integración de este equipo a la estructura general de la compañía.

Fueron unas jornadas altamente productivas y de apropiación de temas relevantes para el equipo de trabajo de estas regiones. Se hicieron presentaciones de las soluciones de los partners de negocio de CiberC: Genesys, Panduit y Cisco, cada uno con sus portafolios y el go to market definido para cada uno de ellos.

El miércoles de esa semana, el CEO de la Compañía, Mauricio Oyola, realizó una presentación sobre el futuro y los retos de CiberC en toda la región, generando un ambiente de construcción conjunta y de compromiso con todo el equipo de trabajo. Así mismo se compartieron experiencias de todos los países involucrados.

La agenda también incluyó temas relevantes como el CRM, el proceso de venta, los procesos de compras, los procesos financieros de la compañía y la metodología de ventas. Al final del jueves, ultimo día de las jornadas de capacitación, se hizo el cierre con la presentación de la agenda de eventos 2019 y las conclusiones recogidas a lo largo de toda la jornada. El grupo de trabajo quedó listo para enfrentar los retos y objetivos del 2020 que sin duda será un gran año en la consolidación de CiberC en toda la región.

La gira Tech Day 2019 llegó a República Dominicana el pasado 19 de setiembre, con un enfoque definido en la segunda fase de la IV Revolución Industrial que tomará toda su fuerza en el 2020, con retos más agresivos y un impulso a replantear el papel de las compañías en sus respectivas industrias.

Esta es la décimo segunda edición del evento cuya agenda giró en torno de las tendencias como transformación digital, fintech, almacenamiento de datos, ciberseguridad, entre otros temas que marcarán la pauta en la apertura de la próxima década. CiberC tuvo presencia institucional y comercial en la muestra y estuvo atendiendo de manera permanente a sus clientes, prospectos y socios de negocios.

Es un hecho que hoy la industria de IT es más relevante que nunca, y tiene el gran reto de demostrar su capacidad para responder rápido a los cambios y trabajar de manera integrada con el negocio.

Para el próximo año, Techday 2020 reunirá a la comunidad de tecnología más grande en cada país y proporcionará claves para que las empresas adopten y pongan en práctica la transformación digital y todas las tecnologías que la caracterizarán por medio de charlas, talleres y a través de conocer las últimas innovaciones de productos y servicios de los jugadores más relevantes de la industria.

EXPO Smart City

Nuestro CEO, Mauricio Oyola, asistió el pasado 11 de septiembre al Smart City Expo Atlanta, la única edición estadounidense del Smart City Expo World Congress, sobre ciudades inteligentes y soluciones urbanas inteligentes, que se celebra anualmente en Barcelona.

En Smart City Expo Atlanta, miembros del sector público de EE. UU., Innovadores, emprendedores, capitalistas de riesgo y líderes de la industria discutieron cómo se prioriza la movilidad social y económica, la infraestructura equitativa y el capital humano en la nueva «ciudad inteligente», una ciudad definida por transformación digital, inteligencia artificial, inversiones iniciales y otras innovaciones y soluciones cívicas.

Al evento asistieron más de 2500 personalidades de la industria, más de 200 conferencistas de talla internacional y una muestra comercial con más de 50 expositores.

CIBERC pone en marcha campaña de emailing de la solución Pure Cloud de Genesys

Con el envío de un correo directo a un grupo de clientes de CiberC en Guatemala, Genesys presenta Pure Cloud, la mejor solución para contact centers en la nube para pequeñas y medianas empresas. La campaña está diseñada para ejecutarse en todas las operaciones de Ciberc en Latinoamérica, con el propósito de seguir sumando a la experiencia del cliente y continuar fortalecimiento el acompañamiento en su proceso de transformación digital.

En el mailing se puede descargar toda la información sobre la solución, destacando su fácil acceso, tarifario a la medida y fácil implementación.  La plataforma PureCloud ofrece un entorno flexible que le permite expandirse inmediatamente para satisfacer los picos de demanda. Cumpla con las crecientes necesidades de los clientes actualizando continuamente las características y funcionalidades que les ofrece. Así mismo ofrece opciones de suscripción flexibles que se adecuan perfectamente a las necesidades del negocio del cliente, y no hace falta que invierta en hardware, incluso si desea añadir servicios de voz. Con la premisa, el cliente es lo primero, Genesys y CiberC ponen sobre la mesa Pure Cloud para consolidar el portafolio de plataformas ágiles y a la medida de las necesidades de los clientes. Más soluciones para fortalecer la experiencia del cliente, la ventaja competitiva más buscada en todas las industrias y todos los mercados.

EVENTO GSUMMIT ANDINO 2019 DE GENESYS

El pasado 2 de agosto CiberC fue convocado a participar en el evento de Genesys que reúne a los líderes del pensamiento, prospectos y clientes a medida que comparten colectivamente las mejores prácticas y obtienen información sobre las últimas tendencias del mercado sobre Customer Experience.

Los más de 300 asistentes tuvieron la oportunidad de ver cómo la cultura y la tecnología convergen en un solo espacio. GSummit Andino 2019 contó con la nutrida participación de clientes, prospectos y los más reconocidos visionarios de la industria y expertos del mercado.Todos los invitados salieron inspirados por las nuevas tendencias, ideas frescas e historias de éxito que se compartieron durante el evento. La experiencia del cliente se tomó la palabra durante este evento, en el que CiberC tuvo el gusto recibir a sus clientes de Cali y Ecuador en el marco de esta importante reunión de la industria.