RESULTADOS REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN SGI

Durante el mes de febrero de 2025 se llevó a cabo la revisión por la dirección a nuestro sistema de gestión integral con la presentación de los resultados del año 2024, y las propuestas para su mejora.  Este ejercicio se desarrolló de manera conjunta con la representación de la alta dirección, Sandra Valencia – COO, Yazmin Acuña – CFO y Gustavo Sánchez – Gerente Global de Mejora Continua.

La revisión por la dirección tiene como objetivo evaluar la eficacia del sistema de gestión integral, garantizar que sea adecuado, eficiente y alineado con la estrategia de la empresa y mejorar continuamente la eficacia de este.

Durante esta revisión, se revisa el estado de las acciones de las revisiones previas, los cambios internos o externos relacionados con el sistema de gestión integral, su desempeño, las no conformidades y las acciones correctivas y los resultados de las auditorías internas y externas.

Como resultado de esta revisión, se generan las decisiones y las acciones relacionadas con las oportunidades de mejora, las necesidades de cambio en el sistema de gestión integral y las necesidades que surgen en los recursos necesarios para su desempeño.

En general para el año 2024 nuestro SGI tuvo unos resultados satisfactorios en su desempeño, obteniendo como aspectos relevantes:

• Porcentaje de cumplimiento para cada sistema de gestión SGC: 74%, SGSI: 98%, SGSSTA: 98% y SGA: 100%.
• Calificación promedio de satisfacción del cliente: 88%.
• Aplicación satisfactoria de encuestas de percepción y satisfacción a partes interesadas aplicadas durante el segundo semestre del 2024.
• Auditoría de evaluación RUC 2024 del CCS obteniendo un resultado satisfactorio del 89% de cumplimiento.
• Durante el mes de octubre y noviembre 2024 se llevó a cabo la auditoría interna integral bajos los esquemas ISO 45001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001, Norsok S-WA 006 y Sello de no discriminación.
• En mayo de 2024 se llevó a cabo la auditoría de seguimiento bajo el referencial técnico para el sello de no discriminación, dando como resultado un alto cumplimiento de los requisitos establecidos por ICONTEC con un resultado del 97.3%.
• En agosto de 2024 se llevó a cabo la auditoría interna del SG-SSTA, dando como resultado un alto cumplimiento de los requisitos establecidos en la guía RUC del CCS con un resultado del 96.3% de cumplimiento.
• Durante el mes de julio 2024 se realizó la evaluación de requisitos legales y otros requisitos con un cumplimiento general del 99.8%.
• Durante el 2024 se llevó a cabo la evaluación de proveedores bajo los criterios de seguridad de la información con un cumplimiento del 100%.
• Durante el segundo semestre del 2024 se llevó a cabo a cabo la evaluación de requisitos SSTA a proveedores y contratistas críticos obteniendo una calificación promedio del 96%.
• Con la implementación de la herramienta de Microsoft Defender se ha logrado mejorar la gestión de amenazas, vulnerabilidades y eventos de seguridad lo que teniendo una incidencia directa en la en el control de incidentes de seguridad de la información.

Acciones de mejora resultantes:

• Como resultado de las auditorías internas ejecutadas, se identifican oportunidades de mejora a las cuales se les debe hacer el respectivo tratamiento, siguiendo el procedimiento establecido por la organización.
• Presentar la auditoría de seguimiento para las normas ISO 45001, ISO 14001 y Norsok S-WA 006 en febrero 2025.
• Continuar con la implementación programa de responsabilidad social empresarial en toda la organización.
• Continuar con el aseguramiento y cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas ISO9001, ISO/IEC27001, ISO 45001, ISO 14001 y Norsok S-WA006, evaluación RUC del CCS y SGA.
• Continuar con el desarrollo de estrategias de sostenibilidad teniendo en cuenta los resultados de la medición de huella de carbono y los programas de gestión ambiental.
• Mejorar el conocimiento organizacional sobre las políticas específicas de seguridad de la información, mediante boletines realizados con una periodicidad no mayor a 20 días.
• Mejorar el manejo de vulnerabilidades mediante herramientas que permitan automatizar la instalación de parches de seguridad y actualizaciones.

De esta manera, continuamos como organización mejorando continuamente nuestro SGI, trabajando por la calidad en la prestación de nuestros servicios, la seguridad de la información, la salud y seguridad de los colaboradores, así como por la protección del medio ambiente. Los invitamos a seguir participando de manera activa en todas aquellas actividades a las que sean convocados y en el reporte de sugerencias o mejoras que crean convenientes.

RESULTADOS AUDITORÍAS INTERNAS SGI 2024

Durante los meses de octubre y noviembre del año 2024 se llevaron a cabo de manera satisfactoria las auditorías internas bajo los esquemas de las certificaciones vigentes en las normas ISO 9001 de gestión de la calidad, ISO/IEC 27001 de seguridad de la información, ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo, ISO 14001 de gestión ambiental, Norsok S WA 006 del sistema de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional y el Sello de No Discriminación ICONTEC.

 

Es importante resaltar que este ejercicio se desarrolló de manera conjunta con nuestro equipo de auditores internos integrales y dos auditores externos especializados para la norma ISO/IEC 27001.

 

Como parte de este proceso de auditoría, surgieron algunas fortalezas, observaciones, hallazgos y oportunidades de mejora que sin duda alguna contribuirán al mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión integral. Por otro lado, se hizo un reconocimiento al proceso de evolución y madurez que se ha podido evidenciar, el cual es un resultado que se obtiene gracias al aporte de cada uno de los procesos y de los colaboradores en cada uno de los niveles de la organización.

De esta manera, continuamos como organización mejorando continuamente nuestro SGI, trabajando por la calidad en la prestación de nuestros servicios, la seguridad de la información, la salud y seguridad de los colaboradores, así como por la protección del medio ambiente. Hacemos extensivo el agradecimiento a todo el equipo CiberC, a quienes hicieron parte de este proceso y que aportaron al fortalecimiento de una cultura de gestión integral.

Durante la semana del 24 al 28 de febrero del presente año, tenderemos la auditoría externa de seguimiento bajo los esquemas de las normas anteriormente mencionadas por parte del ente certificador ICONTEC. Para este año, la auditoría se llevará a cabo de manera presencial en las sedes de Bogotá D.C. y Quito, y de manera virtual para los demás países incluidos en el alcance de las certificaciones vigentes. Seguiremos trabajando y fortaleciendo nuestro SGI, de la mano con cada uno de ustedes quienes son parte fundamental para su funcionamiento y para la generación de valor en nuestra razón de ser. Los invitamos a seguir participando de manera activa en todas aquellas actividades a las que sean convocados y en el reporte de sugerencias o mejoras que crean convenientes.

¿CÓMO TENER UN EQUILIBRIO LABORAL Y PERSONAL? 10 TIPS PARA LOGRARLO

Si bien depende de la voluntad de cada persona y del estilo laboral que se tenga, el primer paso es tomar la decisión de trabajar por un equilibrio personal y crear una estrategia de vida para lograrlo.  

¡Toma nota de estos 10 consejos y compártelos con tu Equipo para que tengan una vida en equilibrio!  

1. Ponte metas diarias en el trabajo:

Para evitar trabajar más de la cuenta, haz una agenda de trabajo todos los días con objetivos claros y alcanzables. Así te aseguras de no proponerte más de lo que eres capaz de hacer.

2. Delega responsabilidades:

Tanto en el trabajo como en casa, reparte las tareas con tus equipos y tu red de apoyo; no cargues con todas las obligaciones. Esto es clave para la convivencia en cualquier lugar. 

3. Prioriza:

Aunque todas tus tareas son importantes, no todas son igual de urgentes o necesarias para el mismo momento. Ponle un orden a los quehaceres y concéntrate en uno a la vez.   

4. Exprésate:

sí sientes que estás haciendo de más, si no te alcanza el tiempo, si no puedes darle un orden al caos, comunícate con tus colegas y superiores, y con profesionales que te puedan ayudar.   

5. Sé flexible:

Entender que las cosas no siempre suceden como lo planeamos es clave para no cargarte de más. Los imprevistos son parte del día a día.  

6. Aprovecha el tiempo:

La mejor forma de no trabajar de más es destinar el tiempo del trabajo al trabajo. Evita procrastinar más de la cuenta o postergar para otro momento las tareas que puedes hacer hoy.  

 7. Sé práctico:

Cuando ocurran inconvenientes o problemas no pierdas tiempo quejándote o preocupándote, ¡ocúpate! Buscar salidas prácticas y soluciones rápidas suele ahorrarnos molestias y retrasos.  

 8. Aprende a decir no:

Está bien ayudar a los otros u ofrecerte a hacer un trabajo extra a tus labores, pero no te extralimites, reconoce con cuánta carga laboral puedes y no aceptes cuando esto comprometa tu tiempo de descanso.  

9. Establece horarios:

No solo con tus jefes, también con tus compañeros de trabajo y, aún más, contigo mismo. Determina en qué tiempo vas a trabajar y a qué horas te vas a desconectar para estar con tus seres queridos. 

10. Cuida de ti mismo:

Tu bienestar debe ser una prioridad siempre; regálate tiempo de ocio y diversión todos los días, duerme lo suficiente, aliméntate bien, ejercítate y bríndales un espacio a tus proyectos de vida. 

CIBERC DA LA BIENVENIDA A LOS NUEVOS COLABORADORES

Nos complace recibirlos como parte integral de nuestra familia CiberC, una compañía donde la innovación, la colaboración y la pasión por la tecnología se unen para transformar ideas en soluciones impactantes. Su talento, experiencia y entusiasmo son fundamentales para seguir construyendo juntos un futuro en el que nuestras soluciones impulsen las capacidades humanas y genere valor en cada proyecto que emprendemos.

En CiberC, creemos firmemente en nuestra visión: ser líderes globales en soluciones tecnológicas integrales que impulsen la sostenibilidad, la productividad y el bienestar de las organizaciones y las personas. Como nuevos colaboradores, ustedes son piezas clave para alcanzar esta meta. Aquí encontrarán un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, la creatividad y la conexión entre equipos diversos, en un ambiente que celebra tanto los logros individuales como los colectivos.

Estamos seguros de que su aporte enriquecerá nuestro propósito y nuestras metas. No solo trabajaremos juntos, sino que creceremos juntos. ¡Gracias por confiar en CiberC para desarrollar su potencial profesional! Estamos ansiosos por emprender este viaje a su lado y construir un futuro lleno de éxitos compartidos.

 ¡Bienvenidos a la familia CiberC!

Rafael Fernando Roldán Cadavid

Ventas

Global Sales Director

Colombia

Xavier Guzmán

Ventas

Business Development – Strategic Business

Ecuador

Javier Andrés Rodríguez Peña

Administrativo

Asistente de Talento Humano

Colombia

CELEBRANDO UN AÑO MÁS DE DEDICACIÓN Y TRANSFORMACIÓN

Hoy celebramos con orgullo un nuevo aniversario de nuestros colaboradores en CiberC, quienes día a día hacen posible que sigamos transformando la forma en que las empresas enfrentan los desafíos del mundo digital. Su compromiso, esfuerzo y pasión han sido claves para llevar a nuestros clientes por el camino de la innovación, permitiéndoles superar límites y alcanzar nuevos horizontes.

Queremos resaltar que cada aniversario no es solo un reflejo del tiempo, sino del crecimiento personal y profesional que han alcanzado. Su aporte, en conjunto con el de todo el equipo, refuerza nuestro compromiso con la excelencia y nos inspira a seguir avanzando con determinación. Ustedes son el motor que impulsa la transformación digital en nuestros clientes y el corazón de CiberC.

Gracias por ser parte de nuestra compañía. Felicitaciones por un año más de éxitos y desafíos superados. ¡Que este aniversario sea solo el comienzo de nuevas oportunidades y logros aún mayores! Juntos, seguiremos marcando la diferencia en cada rincón donde lleguen nuestras soluciones acompañadas de nuestra pasión y profesionalismo. Y que sean muchos más por celebrar juntos.

Alberto Benjamín Gómez Guerra

Proyectos/Project Manager

Ecuador

10 años

Marta Verónica Fuentes Reyes

Administración/Gerente Administrativo Financiero

Guatemala

10 años

Winston Gilberto Castro Rodríguez

Proyectos/Project Manager

Ecuador

7 años

Oscar Danilo Mijangos Bonilla

Servicios Avanzados/Network Consulting Engineer

Guatemala

7 años

Rafael Angel Guillén Cuevas

Customer Experience/Consulting Engineer

Ecuador

7 años

Henry Laman Avalos Recinos

Servicios Avanzados/Network Operation Engineer

Guatemala

7 años

Roberto Javier Valencia Delgado

Customer Experience/Consulting Engineer

Ecuador

7 años

Jennifer Betania Itriago Barreto

Consulting and Design/Consulting & Design Engineer

Venezuela

6 años

Julio César Acalón Ruiz

Administración/Ingeniero Desarrollador Full Stack

Guatemala

6 años

Camilo Ernesto Lesmes Pabón

Servicios Avanzados/Technology Engineer

Colombia

5 años

Joffre Ramiro Pesantez Verdezoto

BNS/Network Support Engineer

Ecuador

4 años

 

Mariyuri Fernanda Beltrán Diaz

Proyectos/Global PMO and Delivery Manager

Colombia

3 años

Jaime Leandro Terán Medina

Customer Experience/Ingeniero Desarrollador

Argentina

3 años

 

Yesika Paola Vargas Fajardo

Administración/Analista de Logística

Colombia

2 años

José Gabriel Ormaechea García

Proyectos/Project Manager

México

2 años

Jorge Felipe Avila Uscátegui

Servicios Avanzados/Technology Support Engineer

Colombia

1 año

Francisco Ortíz Pulido

Servicios Avanzados/Technology Support Engineer

Colombia

1 año

Cristian Camilo Guacaneme Peralta

BNS/Technology Engineer I

Colombia

1 año

Jimmy Alexander Oliveros Franco

Delivery/Network Project Engineer

Colombia

1 año

Alberto Morán Carreño

Delivery/Network Project Engineer

Ecuador

1 año

Antonio González Prieto

Proyectos/Project Manager

Colombia

1 año