COMUNICACIÓN ASERTIVA : RESPETO Y EMPATIA DE LAS CONVERSACIONES
La comunicación asertiva es una forma de expresar lo que se piensa o quiere de manera clara y respetuosa, considerando la existencia de otros puntos de vista y sin ser agresivo o pasivo.
La comunicación con asertividad es clara, objetiva, transparente y honesta, este tipo de comunicación posee varias ventajas entre las que destacan:
- Mejora la capacidad de expresión e imagen social.
- Fomenta el respeto por las otras personas.
- Facilita la comunicación.
- Mejora la capacidad de negociación.
- Ayuda a resolver las controversias.
La comunicación asertiva influye positivamente en nuestra relación con los otros tanto a nivel personal, con nuestra familia, pareja y amigos, como laboral, con nuestros compañeros de trabajo, nuestro jefe, o con nuestros clientes o proveedores. Se trata, en general, de mantener una comunicación positiva, respetuosa, armoniosa, productiva y eficaz con los demás.
¿Sabes cómo comunicarte?
Hay tres tipos de comunicación. ¿cuál es el tuyo?
Tips para una comunicación asertiva.
- Observa y escucha.
- Maneja una postura abierta y calmada.
- Maneja el nivel de voz de manera moderada.
- Expresa lo que sientes.
- Manifiesta lo que piensas.
- Di lo que quieres que suceda.
Sin agredir a los demás y a la vez sin someterse a la voluntad ajena.
«la forma en la que nos comunicamos con los otros y con nosotros mismos determina la calidad de nuestras vidas». – Anthony Robbins
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