En términos de Marketing, un Lead es un cliente potencial o prospecto, por lo tanto, representa la posibilidad de un negocio exitoso y significativo para la empresa.Se trata de un potencial cliente de tu marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio.
Teniendo en cuenta lo anterior, queremos enfatizar la importancia que conlleva saber encaminar la información por los canales adecuados y entrar en contacto efectivo con el lead que de alguna manera ha hecho contacto con nuestra empresa.
Es importante que cuando usted reciba un correo electrónico e identifique que se trata de un Lead, inmediatamente lo compartan a través de mail sales@ciberc.com y ponga en copia a su jefe inmediato. Una vez recibido el correo, el área de sales se encargará de crearlo en el CRM en el módulo de Cliente Potencial con toda la información indispensable y posteriormente será asignado al Sales Manager del país/región que corresponda para su debido diligenciamiento y seguimiento.
Captar leads es fundamental para el éxito de la
empresa, es lo que garantiza el crecimiento y la sostenibilidad del negocio.
Con la ayuda de todos lograremos fortalecer el inicio del ciclo de ventas y saber
claramente quiénes son tus leads calificados. Esto también permitirá que el
equipo de marketing cree acciones y contenidos más eficientes para alcanzar a esos prospecto
con alto interés en convertirse en clientes de CiberC.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: VITALES EN LA CREACIÓN DE FUTURO
Nadie duda de la importancia de la creatividad y la innovación en las organizaciones. Sin embargo muchas veces se tiende a pensar que significan los mismo. Hay que empezar por definirlas claramente.
Creatividad: es la capacidad de generar ideas, mientras que Innovación es la capacidad de implementar esas ideas y hacerlas realidad.
Por eso se dice que la creatividad es conceptual, mientras que la innovación es concreta. La creatividad está relacionada con la exploración de las posibilidades humanas en todos los ámbitos y con la búsqueda de nuevas alternativas a situaciones insatisfactorias. Por su parte, la innovación está relacionada con el diagnóstico de problemas (necesidades y aspiraciones insatisfechas) y la puesta en marcha de estrategias de mejora continua o de cambio de paradigmas, a través de la ejecución de planes concretos.
Los dos términos son fundamentales hoy en la
gestión del negocio si la empresa quiere mantenerse al nivel de las exigencias
de crecimiento y sostenbilidad que exige el mercado. Sin embargo existen
algunas barreras que hay que saber identificar para poder superarlas.
INTOLERANCIA ANTE EL FRACASO:
El fracaso es considerada la semilla del éxito, no porque fracasar en sí sea algo positivo sino por el impacto que tiene una buena gestión del fracaso en una empresa. La gente se arriesga más, se atreve a plantear respuestas que no son 100% seguras a los problemas y sobre todo, aprende antes qué es lo que no funciona, encontrando rápidamente qué es lo que si funciona.
FOCO EN SUPERESTRELLAS:
La innovación es una compromiso de todos. Desde el estudiante en práctica recién incorporado al ingeniero prejubilado, todos tienen algo que decir y aportar al proceso.
INCENTIVAR EL TRABAJO INDIVIDUAL:
Vale 1000 veces mas un buen equipo que una super estrella. Si potenciamos recompensas individuales y no de grupo, encontraremos a compañeros trabajando en solitario y no aprovechando el poder innovador que pone a nuestra disposición el trabajo en grupo, y mas si se usa la diversidad para apalancar la innovación
BUROCRACIA/METODOLOGÍA PESADA
Si hay algo que desanime completamente a una persona que quiere innovar es la eterna retahíla de formularios, documentos, procesos y presentaciones que debe rellenar Lo importante es la idea, no el documento. Por eso debemos disponer de procesos ligeros y ágiles.
OBSESIÓN POR EL CONTROL
Hay que dejar a la gente espacio para equivocarse, para explorar y encontrar el camino. En lugar de decirle a la gente qué debe hacer, debemos darle “licencia para crear” y potenciar sin tapujos a los emprendedores que hay en todas las compañías…
APOSTAR SÓLO
POR LO QUE PARECE QUE VA A FUNCIONAR
Es bueno y recomendable dejar un cierto
espacio a ideas exploratorias que nos permitan descubrir oportunidades ocultas.
Nunca he creído en presupuestos abultados dedicados a innovación (hacen que
la gente se vuelva chapucera y descuidada), pero debemos reservar siempre una
parte a innovaciones disruptivas más arriesgadas.
JERARQUÍAS MUY VERTICALES
Las estructuras muy jerarquizadas tienen un doble efecto negativo sobre la innovación por un lado la gente se acostumbra a esperar que las directrices vengan de la cima de la organización, y por tanto inhiben su capacidad de tomar decisiones, y por otro lado, nos podemos arriesgar a que una estupenda idea sea bloqueada en un nivel intermedio sin contemplaciones porque no sea entendida o amenace el status quo.La recomendación está en tener organizaciones más planas y diseñar puntos alternativos en los que capturar ideas que estén fuera de la jerarquía “tradicional”.
UTILIZAR LOS
DATOS COMO BARRERA
Hay que hacerles el caso justo a los datos,
pero no deben ser ellos quienes tomen decisiones. Aunque los datos son una
estupenda fuente para valorar estrategias e ideas ya implantadas, y nos
permiten tomar mejores decisiones, cuando hablamos de innovaciones disruptivas
éstos pueden ser contraproducentes. ¿Por qué? Porque no existen situaciones
precedentes, y siempre faltará información para tomar la decisión (lo que
induce la parálisis por análisis… la cantidad de análisis que he visto
sobre mercados que todavía no existen). Además, en muchos casos, más allá
de datos inequívocos (ventas…etc.) Existe información que requiere
interpretación, lo que introduce un sesgo muy subjetivo.
NO RECOMPENSAR AL INNOVADOR:
Las personas innovadoras de una organización son uno de sus pilares más importantes, y como tal deben ser reconocidas y premiadas. Es importante darle la propiedad y liderazgo del proyecto al innovador, para que sea el artífice de su propia idea, es una de las cosas más motivadoras que existen para el ser humano.
PLANEAR MUCHO Y EJECUTAR POCO
Se recomienda lanzar la innovación por la vía de los ciclos ágiles e interactivos, y donde la piedra de toque sea el prototipo y el cliente, y no el business plan!!!
Hoy en día se requiere mucha creatividad e innovación. La invitación es a que pensemos diferente, pensemos fuera la caja, de esa manera lograremos resultados diferentes y de impacto en la evolución de nuestros procesos y de los negocios que hacen grande y sostenible a nuestra empresa.
Datawifi es una startup que nació desarrollando su propia plataforma de marketing y monetización de redes Wi-Fi y que en sus 5 años de operación se ha convertido en la líder del mercado en América Latina, con proyectos que operan en 9 países de la región, apoyando a la industria retail, la banca, la hotelería, los sistemas de educación, el Gobierno y las ciudades inteligentes, sectores siempre interesados en tener un mejor canal de comunicación con sus visitantes. Esta compañía Latina ha evolucionado en crear un concepto de suite con herramientas que permiten a estas organizaciones el poder de tener información de mucho más valor para la toma de decisiones, con soluciones propias que interactúan con los usuarios que buscan conectarse a una red Wi-Fi, y se complementa con datos que permiten entender el comportamiento físico de los visitantes basados en la intensidad de su señal Wi-Fi, por ejemplo: tiempos de permanencia, interacción entre recorridos, identificación y predicción de segmentos de clientes según sus gustos y comportamientos, identificación las rutinas más comunes, integración con plataformas de marketing automatizado e incluso predicción de posibilidades de compra aplicando la ciencia de datos sobre múltiples fuentes de información.
Las soluciones provistas por Datawifi recopilan datos en tiempo real, lo que directamente le apunta a los componentes relacionados con la data y con las funcionalidades de interacción con el cliente, usando principalmente las redes Wi-Fi; mediante interacciones la tecnología de Datawifi tiene la capacidad de identificar los problemas que le aquejan a los visitantes, informar sobre los servicios ofrecidos e incluso capturar data de valoración sobre las instalaciones. Facilita herramientas para que el negocio pueda mantener una comunicación dentro y fuera de las instalaciones a través de múltiples integraciones con sistemas de comunicación (email, SMS, etc)
Con una duración de tres meses se lanzó, el pasado dos de
Diciembre, la estrategia digital de generación de contenido en la red de
Linkedin, en co-patrocinio con Genesys México. El propósito de esta iniciativa
es lograr nuevos leads en el territorio mexicano con el respaldo de dos grandes
líderes de la industria.
Los clientes potenciales podrán tener acceso a toda la información
y podrán solicitar a través de la página una demo del servicio. Mantendremos el
monitoreo de las solicitudes de esta campaña para fortalecer la generación de
pipeline para nuestra fuerza comercial en México.
El pasado 21 de diciembre recibimos la buena noticia de la re-certificación como Gold Partners de Cisco para CANSAC.
CiberC ha cumplido con todos los requisitos de personal, especialización y soporte y ha demostrado que está calificada para vender, instalar y brindar soporte a las soluciones de Cisco en CANSAC.
Por esto nuestra compañía seguirá siendo identificada
como Cisco Gold Integrator Partner en Cisco Partner Locator.
Contar con el certificado como Cisco Gold Partner nos permite garantizar a nuestros clientes un nivel avanzado de experiencia en servicios de Cisco Lifecycle en todas las ofertas y, además, contar un alto nivel cuantificable de satisfacción del cliente. Esto nos ubica en un lugar privilegiado en el mercado y nos posiciona como una de las empresas más especializadas en el país. Así mismo, CiberC consolida su capacidad de ofrecer a sus clientes el más amplio rango de experiencia en las oportunidades que se generan en todos los procesos de transformación digital.
Gonzalo Valverde ha sido nombrado como el nuevo Managing Director de la nueva región multi country (MCR), un conjunto de países que combina Andino, Cono Sur, Centro América y Caribe (exceptuando Brasil y México)
Cuenta con un profundo conocimiento de los clientes, partners, colaboradores y mercados, desempeñando funciones de alto nivel durante los últimos 10 años, más recientemente como Managing Director para la región de Centro América, Andino y Caribe.
“Creo firmemente que la tecnología redefinió nuestra forma de vivir y
conectarnos. Mi pasión por esta industria me ha llevado por más de 22 años de
carrera profesional en la industria de la tecnología, mi camino en Cisco
comenzó hace 12 años, hoy estoy administrando 41 países de América Latina
divididos en 3 subregiones: Caribe (30 países), Andina (4 países) y
Centroamérica (7 países) plenamente comprometidos en liderar el cambio,
desarrollar relaciones y apoyar equipos de alto desempeño con un enfoque
multicultural reconociendo el poder de la inclusión y la diversidad que crea
relaciones duraderas, impactando nuestra comercializar y contribuir al
crecimiento de nuestros equipos”, aseguró el directivo.
A Valverde lo emociona apoyar programas de responsabilidad social y
asegura que su misión personal y profesional ha estado marcada con la increíble
oportunidad de liderar el pensamiento de las personas y cambiar su visión
mejorando cómo vivimos y trabajamos, teniendo un impacto positivo.
“Cuando los postes de alumbrado público existentes se transforman en activos de ciudades inteligentes, todos se benefician. Ofrecen un camino fiscalmente neutral para mejorar las operaciones municipales, mejorar los servicios públicos y generar nuevos ingresos”. Bajo esta premisa, CIMCON se ha ido consolidando como líder en controles de iluminación inteligentes y tecnología de ciudades inteligentes.
Muestra de ello se puede ver en el último
informe resumido del mercado Global Smart Street Lighting & Smart Cities,
que se presentó a comienzos de diciembre, de la firma Northeast Group, analistas
de mercado de la industria. Dice el informe: “Estamos muy emocionados de
anunciar que CIMCON pasó a la categoría de Líder Global para proveedores de
alumbrado público inteligente, una nueva distinción desde su último informe mundial”.
Este mercado, repentinamente
dinámico, totalizará una oportunidad de mercado de $ 50.4 mil millones durante
la próxima década. Las más de 303 millones de farolas en todo el mundo seguirán
formando la columna vertebral de las ciudades, pueblos y carreteras del mundo.
El Módulo de Entrenamiento en HCM de CiberC está diseñado para recopilar todos los entrenamientos internos, inducción, educación continua o con propósitos de información relevante por área, puesto, perfil, y ser asignados a los colaboradores.
Como parte de las mejoras realizadas a
este módulo, nos permitimos liberar un dashboard que brindará a cada
colaborador la visualización del estatus de los entrenamientos realizados y los
que están pendientes por realizar. Así mismo, los gerentes tendrán la vista
consolidada de las personas en su reporte para su seguimiento.
Con el propósito de mantener a sus socios a
la vanguardia en el cambiante panorama de las redes, Cisco ha creado Devnet
Class, una certificación de avanzada y que convertirá a quienes apliquen convertirse
en una leyenda de la programación, mejorando sus habilidades para asumir los retos que impone
el nuevo panorama de las redes.
La insignia DevNet Class of 2020 reconoce a
los profesionales de software y automatización que obtienen una Certificación
DevNet durante el año inaugural del programa. Los poseedores de la insignia
DevNet Class of 2020 son reconocidos como los primeros en adoptar tecnologías
de automatización y son influyentes clave en la comunidad DevNet. Está
certificación se define como un símbolo que reconoce a aquellos que lideran con
el ejemplo y poseen el impulso para seguir el ritmo de la tecnología, innovar a
través del aprendizaje permanente y acelerar la transformación empresarial.
Raúl Flores, Harvey Poveda, Alexis Cedeño, Alexander Blanco, Pablo Andrés Barnech, Alejandro Serrano, Israel Aular, Jefin Pérez, Elvin Gilleard, César Arévalo, Alex Ballesteros, Hernán Medina, Kervin Cala, Héctor Burgos y Wilmar Tellez son las primeras 15 leyendas de CiberC. Ellos obtuvieron el certicado DevNet Class 2020.
Para CiberC es motivo de orgullo que sus
colaboradores se certifiquen y consoliden sus carreras profesionales a través
de estas certificaciones. Felicitaciones al grupo Certificado Devnet Class 2020
y adicionalmente, un reconocimiento especial a Raúl Eduardo Flores por obtener
el CCNA/CCNP de DevNet de manera temprana, siendo el primero en obtenerlo en
Guatemala y de los primeros en Latam.
