DATA CENTER SUMMIT EN ECUADOR

El pasado 8 de octubre de 2024 se llevó a cabo en Ecuador el Data Center Summit, un evento especializado que reunió a líderes del sector tecnológico para discutir las últimas tendencias y soluciones en infraestructura de centros de datos. En el marco del encuentro, se celebró un desayuno organizado por Panduit ofreciendo un espacio exclusivo para fortalecer alianzas estratégicas y compartir conocimientos relevantes para la transformación digital.

Entre los participantes destacados estuvieron Juan Carlos Terán, Chairman of the Advisory Board; Mérida Rodríguez, Regional Sales Manager, y Alfredo Paredes, Country Manager en representación de CiberC. La interacción permitió a los asistentes explorar cómo las nuevas tecnologías impactan el futuro de los centros de datos, con enfoques en la eficiencia energética, sostenibilidad y escalabilidad de las operaciones.

Este tipo de encuentros refleja la visión de CiberC de impulsar la innovación tecnológica mediante la creación de espacios colaborativos entre socios estratégicos y expertos de la industria. La compañía reafirma su compromiso con el desarrollo de soluciones sostenibles y de alto rendimiento para centros de datos, buscando fortalecer el ecosistema digital en la región. Así, continúa posicionándose como un referente en transformación digital, promoviendo el intercambio de ideas y la construcción de alianzas que potencien el crecimiento del sector y el desarrollo de sus clientes actuales y futuros.

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PUNTO NET, CIBERC Y PANDUIT UNEN FUERZAS PARA NUEVO DATA CENTER EN QUITO

El 10 de octubre de 2024, se llevó a cabo en Quito, Ecuador, un almuerzo de colaboración estratégica con la participación de representantes clave de Panduit, Punto Net, y CiberC. Entre los asistentes estuvieron Guillermo Ortegón (TAM) y Juan Pablo Borray (BDM Latam) por parte de Panduit; Darwin Mora, Gerente de Operaciones de Punto Net; y Alfredo Paredes, Country Manager y Merida Rodríguez, Regional Sales Manager representando a CiberC. El encuentro tuvo como objetivo alinear esfuerzos y afinar detalles clave para la implementación del nuevo centro de datos de Punto Net.

Durante la reunión, Panduit, reconocido líder en soluciones de infraestructura tecnológica, y CiberC, su socio estratégico, analizaron los aspectos técnicos y logísticos esenciales para el éxito del proyecto. Las discusiones se centraron en asegurar que las soluciones implementadas sean eficientes, escalables y alineadas con los objetivos de crecimiento de Punto Net, garantizando un despliegue sin contratiempos.

Este proyecto representa un hito significativo en la evolución de la infraestructura digital de Punto Net. La colaboración entre las tres organizaciones será determinante para alcanzar los más altos estándares en la construcción del nuevo centro de datos, consolidando su liderazgo en el sector tecnológico regional.

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MINSEG CIBERCOM 2024

En el marco de CIBERCOM 2024, en Panamá, Diana Salazar ofreció una destacada conferencia titulada “El Arte de la Resiliencia Cibernética: Cómo Prepararse y Responder a los Ataques del Futuro”. En su intervención, Salazar exploró estrategias innovadoras para anticiparse a las amenazas digitales emergentes y fortalecer la capacidad de respuesta ante ciberataques, enfatizando la importancia de construir una cultura de resiliencia dentro de las organizaciones.

Durante su presentación del pasado 21 de octubre, Salazar enfatizó la necesidad de automatizar procesos críticos y optimizar la gestión de riesgos cibernéticos mediante una combinación de herramientas tecnológicas avanzadas y una mentalidad proactiva. Subrayó cómo las organizaciones pueden asegurar la continuidad operativa y mejorar su respuesta ante incidentes con planes claros de preparación y colaboración a nivel institucional.

CIBERCOM 2024, reconocido por ser un espacio clave para el intercambio de conocimientos y mejores prácticas en ciberseguridad, reunió a expertos de diferentes sectores para debatir los desafíos actuales y futuros en la materia.

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LIBERTY NETWORK VISITA EL EXPERIENCE CENTER MIAMI (ECM)

Con el objetivo de identificar áreas de mejora y colaboración, Daniel Neiva, COO de Liberty Network realizó una visita al Experience Center Miami (ECM) el pasado 22 de octubre de 2024. En el encuentro participaron Mauricio Oyola, CEO, Sandra Valencia, COO, Juan Carlos Terán Chairman of the Advisory Board, Vivian Pineda, Global Marketing Director y un grupo de Directores de CiberC, que estuvieron acompañando la visita; Durante la jornada, se discutieron oportunidades potenciales para analizar a corto plazo.

Entre los temas clave que se abordaron destacan: el fortalecimiento del Security Center y del Data Center interno; la necesidad de automatizar procesos, dado que actualmente muchas operaciones se realizan de forma manual; la integración entre departamentos y países, para mejorar las comunicaciones y la eficiencia operativa; y finalmente, el fortalecimiento de la experiencia del cliente. Estas áreas fueron identificadas como oportunidades estratégicas para optimizar el desempeño y alinearse con los objetivos de crecimiento de Liberty Network.

Como próximos pasos, se acordó realizar una revisión interna para definir soluciones viables según los recursos disponibles. Además, se organizarán nuevas sesiones para validar los requerimientos de cada área y se avanzará en la configuración y presentación de propuestas técnicas y presupuestales, garantizando que las iniciativas estén alineadas tanto con las expectativas operativas como estratégicas de la compañía.

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NUBE + IA: EVOLUCIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

El 23 de octubre de 2024 se llevó a cabo en Quito la presentación de Genesys Cloud, una plataforma que combina inteligencia artificial y soluciones en la nube para transformar la experiencia del cliente (CX) y del empleado (EX). Durante el evento, se destacó cómo estas innovaciones permitirán a CNT optimizar su comunicación multicanal y fortalecer la conexión entre sus empleados y clientes mediante herramientas avanzadas de gestión de la experiencia de la fuerza laboral (WEM).

El evento contó con la participación de un grupo de representantes de nuestro cliente CNT, nuestro parnert Genesys y el equipo de CiberC que estuvo representado por Juan Pablo Gallegos (Preventa), Rafael Guillén y Roberto González (CX), Mérida Rodríguez (Comercial), Alfredo Paredes (Country Manager), Winston Castro (PM), María José Arteaga (Asistente Comercial) y María Cristina Arroyo (Financiero); Este evento se organizó en dos espacios estratégicos:

• Orquestando la Experiencia del Cliente: IA + Canales Digitales – Enfocado en optimizar campañas multicanal y mejorar la comunicación con los clientes mediante inteligencia artificial.
• El Puente de la Empat-IA: Conexión Empleado/Cliente – Dedicado a la experiencia del empleado (EX) y al fortalecimiento del entorno laboral con herramientas de WEM.

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Las soluciones de Genesys permiten a las organizaciones transformar sus campañas, logrando alcanzar de forma más efectiva a sus audiencias y mejorar la satisfacción del cliente mediante interacciones más empáticas y personalizadas. Con esta implementación, CNT da un paso significativo hacia la evolución digital, consolidando su liderazgo en el sector de telecomunicaciones.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en Ecuador ha jugado un papel fundamental en la modernización de las telecomunicaciones del país. A través de la expansión de su infraestructura, logrando mejorar el acceso a servicios de internet y telefonía en diversas regiones, conectando a miles de ecuatorianos y promoviendo la inclusión digital. CiberC aliado estratégico de los grandes transformadores digitales de la región.

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¡NUESTRO CHATBOT YA ESTÁ EN FUNCIONAMIENTO!

Nos complace informarles que, a partir de esta semana, nuestro nuevo Chatbot ya está disponible en la página web oficial de la empresa. Este asistente virtual, diseñado para mejorar la experiencia de nuestros clientes, estará operativo las 24 horas del día, brindando respuestas rápidas y eficientes a preguntas frecuentes y facilitando la resolución de problemas de manera autónoma.

¿Qué significa esto para nosotros? El chatbot no solo ayudará a reducir tiempos de espera y optimizará la atención al cliente, sino que también permitirá a nuestros equipos enfocarse en tareas más estratégicas. A través de inteligencia artificial, el chatbot podrá manejar consultas comunes y guiar a los usuarios en sus interacciones con nuestro Portafolio de soluciones y servicios.

Funciones Iniciales del Chatbot:

• Contactar un ejecutivo o a una de nuestras oficinas.
• Podemos ayudarlo con alguna de nuestras soluciones.
• Tienes una solicitud de soporte.

Beneficios clave del chatbot:

• Disponibilidad 24/7: Nuestros clientes podrán obtener respuestas inmediatas, sin importar la hora.
• Eficiencia operativa: será otra via de acceso de los clientes con contratos activos de Soporte.
• Mejora continua: El Chatbot tendrá nuevas oportunidades de mejora y se irá perfeccionando con el tiempo a medida que reciba más interacciones y sugerencias de los usuarios.

¿Qué esperamos de ustedes? Pedimos a todos los empleados que se familiaricen con las funcionalidades del chatbot para que puedan orientar correctamente a los clientes si fuera necesario. Además, si detectan algún área de mejora o reciben comentarios de los usuarios, por favor, no duden en comunicárnoslo para continuar mejorando esta herramienta al correo mercadeo@ciberc.com

Este es un gran paso hacia la modernización y optimización de nuestros servicios, y estamos seguros de que nos permitirá ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros clientes.

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¿SABES QUE ES LA TECNOLOGÍA DE INMUTABILIDAD Y COMO PUEDE APOYAR A LA SEGURIDAD?

Un objeto inmutable es cualquier objeto cuyo estado no puede modificarse tras su creación.

La tecnología de inmutabilidad para proteger datos es un enfoque que asegura que una vez que los datos son creados, no pueden ser alterados ni eliminados. Este enfoque proporciona una capa adicional de seguridad y confianza en la integridad de la información.

Aquí hay algunos aspectos clave de esta tecnología:

Prevención de modificaciones: Los datos inmutables no pueden ser modificados, lo que significa que cualquier intento de alterar o eliminar la información se registrará como un evento separado, manteniendo así el historial de cambios.

Auditoría y cumplimiento: La inmutabilidad permite mantener registros de auditoría claros y precisos, lo que es crucial para cumplir con regulaciones y normativas, especialmente en sectores como finanzas y salud.

Protección contra ransomware: Al no poder ser alterados, los datos inmutables son menos vulnerables a ataques de ransomware, ya que los atacantes no pueden cifrar ni eliminar la información.

Uso de tecnologías específicas: La inmutabilidad puede implementarse a través de tecnologías como almacenamiento en la nube con características de inmutabilidad, bases de datos inmutables o blockchain, donde cada bloque de información es inalterable una vez añadido a la cadena.

Recuperación ante desastres: Facilita la recuperación de datos en caso de fallos o incidentes, ya que siempre se tiene acceso a las versiones originales de la información.

Tipos de almacenamiento inmutable

En las instalaciones

El almacenamiento inmutable que sigue el principio de «escritura única y lectura múltiple» se presenta de muchas formas y puede conseguirse mediante soluciones de gestión de archivos basadas tanto en software como en hardware. En ambos casos, las organizaciones pueden optar por almacenar sus datos inmutables en hardware in situ. Aunque el almacenamiento inmutable in situ es susceptible de sufrir daños físicos locales, las copias de seguridad inmutables in situ pueden aislarse de las vulnerabilidades más generales de los sistemas operativos de gestión de archivos y seguir ofreciendo las numerosas ventajas asociadas al almacenamiento inmutable. 

Basado en la nube

El almacenamiento inmutable basado en la nube puede escalarse y replicarse fácilmente en varios centros de datos, lo que garantiza el acceso a copias de seguridad inmutables incluso si uno o varios servidores sufren un periodo de inactividad. 

Aislamiento air gap

El air-gapping consiste en aislar un servidor u otro hardware de almacenamiento de la red de una organización. Como una máquina aislada de este modo no está conectada a la infraestructura principal, está protegida de posibles ciberataques o incidentes de pérdida de datos. Las copias de seguridad con aislamiento air gap suelen considerarse como la referencia para las copias de seguridad de datos. 

Como conclusión, la inmutabilidad puede es una estrategia clave para asegurar la integridad y disponibilidad de los datos, protegiéndolos contra modificaciones no autorizadas y mejorando la confianza en su manejo.

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ISO2700I: POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Sabías que en CiberC contamos con una Política de Privacidad y Protección de Datos Personales?

¿Qué son Datos Personales?

 

Un dato personal es cualquier información que nos permite identificar a una persona natural.

¿Qué debemos cumplir?

 

Todo colaborador de CiberC que interactúe con datos personales de colaboradores o clientes de la empresa, deberá conservar estricta confidencialidad.

Para más información puedes consultar las Políticas Específicas del SGSI, Numeral 4.18.3

Si tienes alguna duda escribe a sio@ciberc.com

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CIBERC PISA FIRME EN EL TECH DAY PANAMA 2024

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CiberC en colaboración con CISCO, participó como copatrocinador en el prestigioso Tech Day, un evento clave en la agenda tecnológica internacional. La gira Tech Day, reconocida como el mayor evento de TI en cada país gracias a la comunidad IT NOW, sigue evolucionando y creciendo en formatos híbridos, permitiendo una mayor participación y adaptándose a las necesidades del sector.

El evento contó con la presencia de Vivian Pineda, Global Marketing Director, Juan Carlos Terán, ABC y de los Account Managers Mike Martínez y Rolin Valle, quienes representaron a CiberC en esta importante jornada.

El Tech Day continúa consolidándose como un espacio clave para el intercambio de conocimientos, tendencias y tecnologías emergentes en la industria TI, conectando a profesionales de todo el mundo en un entorno dinámico y accesible. Las cifras así lo confirman: una nutrida asistencia de 653 personas, 52 marcas participantes, 28 stands en la muestra comercial, 29 conferencistas presenciales y 2 grandes salones de conferencias.

CiberC reafirma su compromiso con la innovación y el fortalecimiento de su posicionamiento en el mercado, aprovechando estas plataformas de alto impacto para generar demanda y construir relaciones estratégicas dentro de la industria tecnológica.

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ANDICOM 2024

CiberC continúa posicionándose como un actor clave en el ámbito tecnológico, participando en ANDICOM 2024, uno de los eventos más importantes de la industria TIC en América Latina. El pasado 5 de septiembre, Edwin Barros, Director Estratégico de Tecnología de CiberC, asistió en representación de la empresa con el objetivo de fortalecer las redes de contactos y fomentar la generación de demanda.

ANDICOM, es un evento reconocido por reunir a líderes del sector de tecnología y comunicaciones, proporciona un espacio para la creación de sinergias y el intercambio de ideas que impulsan la transformación digital en la región. La participación de CiberC reafirma su compromiso con la innovación tecnológica y su enfoque en fortalecer alianzas estratégicas que permitan satisfacer las necesidades crecientes del mercado.

CiberC continúa fortaleciendo el networking y la participación en eventos clave, como ANDICOM, para continuar liderando el sector, aportar soluciones tecnológicas que impulsen el desarrollo digital y estar siempre cerca de los clientes.

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