Sistema de Gestión Integral CIBERC en evolución

Sistema de Gestión Integral CIBERC en evolución

Desde el año 2015, CIBERC ha venido implementando y mejorando continuamente su sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, lo cual ha permitido mantener la certificación por parte de ICONTEC. Gracias al trabajo en equipo y al crecimiento de la organización, este sistema de gestión de la calidad ha evolucionado y adaptado nuevas normas internacionales como lo son la norma ISO/IEC 27001:2013 de seguridad de la información y la ISO 45001:2018 de seguridad y salud en el trabajo, para convertirse en un sistema de gestión integral y generar mucho más valor a la prestación de servicios y al desarrollo de las actividades en cada uno de los procesos.

Es importante reconocer los beneficios que nos ha traído la gestión de la calidad en nuestro sistema de gestión integral dentro de los cuales podemos evidenciar:

• Enfoque de prevención en la organización para evitar fallas, incidentes, desviaciones, reclamaciones, etc. La filosofía subyacente tras la mayoría de los requisitos de la norma ISO 9001 es preventiva, con el objetivo general de evitar cualquier no conformidad (incumplimiento de un requisito, ya sea normativo, legal, del cliente, o establecido por la organización).

• Ayuda a organizarse de una mejor manera: al ser explícitos los distintos elementos del sistema de gestión y ordenar su funcionamiento según las directrices de la norma, se logra una organización más eficaz, e incluso eficiente.

• Proporciona clientes más satisfechos: es consecuencia de lo anterior, pues al hacer mejor las cosas, los clientes lo perciben y mejora su grado de satisfacción con la organización y nuestros productos y servicios.

• Exige la mejora continua: existen requisitos de la norma que impulsan a la organización a conseguir mejores niveles de desempeño y que por lo tanto fomentan su progreso.

• Proporciona una mejor imagen y notoriedad para la organización: este reconocimiento se logra mediante el proceso se certificación en donde la organización cumple con los requisitos de la norma.

• Posibilita el desarrollo de nuevas iniciativas comerciales: ISO 9001 es conocida a nivel mundial y su cumplimiento es garantía de base para entablar relaciones comerciales.

Un sistema de gestión de calidad genera valor y es negocio para una organización, pues la calidad no es otra cosa que hacer las cosas bien para satisfacer las necesidades de los clientes.

Parte esencial de la mejora continua de nuestro sistema de gestión integral es el proceso de auditorías, el cual nos permite evaluar el desempeño y conformidad de nuestro sistema con los requisitos establecidos y generar acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Para este año nuestro programa de auditoría incluye las siguientes auditorías:

• Auditorías internas para las normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 45001, las cuales se han venido desarrollando desde finales del mes de agosto hasta finales del mes de octubre del presente año.

• Auditorías externas de seguimiento por parte de ICONTEC para las normas ISO 9001 e ISO 27001, y auditoría de otorgamiento para la norma ISO 45001, las cuales se desarrollarán a finales del mes de noviembre del presente año.

En los siguientes Newsletter daremos a conocer los resultados de las auditorías internas y las fechas confirmadas para nuestras auditorias externas.

Desde la Gerencia de Mejora Continua los invitamos a continuar desarrollando sus actividades diarias bajo los procesos y procedimientos que como compañía hemos definido, los cuales están acordes a las normas implementadas por la Organización y que conforman nuestro Sistema de Gestión Integral; lo cual sin duda permite que sigamos evolucionando y mejorando la forma de hacer las cosas, y en consecuencia podamos superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos.