Autor: CiberC Marketing

  • Chuck Robbins, presidente y director ejecutivo de Cisco explica cómo, junto con nuestros socios, Cisco está ayudando a los clientes a estar preparados para el futuro

    Chuck Robbins, presidente y director ejecutivo de Cisco explica cómo, junto con nuestros socios, Cisco está ayudando a los clientes a estar preparados para el futuro

    Chuck Robbins, presidente y director ejecutivo de Cisco explica cómo, junto con nuestros socios, Cisco está ayudando a los clientes a estar preparados para el futuro

    Esta semana, Cisco organiza nuestra primera Cumbre de socios totalmente digital. Durante más de 20 años, nuestros socios han desempeñado un papel fundamental a la hora de ofrecer la mejor innovación para nuestros clientes. Si bien extrañaré ver a muchos de nuestros amigos y colegas en persona, estoy emocionado por lo que podemos lograr juntos al invertir en nuevas tecnologías para nuestros clientes que los ayudarán a estar preparados para el futuro y prosperar en los tiempos más inciertos.

    Nadie podría haber imaginado la realidad ala que nos enfrentamos hoy: nuestro mundo ha cambiado para siempre y muchas organizaciones han tenido que adaptarse y hacerlo rápido. En los primeros seis meses de 2020, la adopción de telesalud en la atención primaria aumentó en casi un 50% en los EE. UU. En cuestión de meses, 1.200 millones de niños en todo el planeta pasaron al aprendizaje híbrido. A medida que adoptamos nuevas formas de anteponer las necesidades y la seguridad de nuestros clientes y empleados, los minoristas, restaurantes y otros aceleraron los nuevos modelos comerciales digitales, mientras que la fuerza laboral en todas las industrias pasó a operar de forma remota casi de la noche a la mañana. Lo que sabemos ahora es que con la tecnología y las herramientas adecuadas, podemos ser eficaces y productivos en este mundo en el que lo digital es primero.

    La velocidad a la que hemos tenido que repensar todo lo que hacemos también se ha acelerado. El 75% de las empresas estadounidenses han dicho que acelerarán su transformación tecnológica como resultado de la pandemia, porque es absolutamente imperativo que satisfagamos las demandas de este nuevo mundo. Los clientes me dicen que de cinco a siete años de toma de decisiones y acción ahora se han condensado en cinco a siete meses. Casi toda la comunicación se realiza a través de tecnología de video, como Webex. Todos están de acuerdo en que una forma de trabajo a distancia llegó para quedarse y que un entorno de trabajo híbrido será el lugar de trabajo de facto en el futuro. Hemos estado trabajando con nuestros socios para ayudar a nuestros clientes a pasar de la continuidad del negocio a la resiliencia, y ahora que continuamos navegando por un mundo con poca claridad, estamos enfocados en ayudarlos a ser increíblemente ágiles.

    Estoy emocionado por lo que podemos lograr juntos mientras invertimos en nuevas tecnologías para nuestros clientes que los ayudarán a estar preparados para el futuro y prosperar en los tiempos más inciertos.

    Esta semana, presentamos nuevas innovaciones que ayudan a nuestros clientes a adaptarse a las interrupciones comerciales, acelerar su cambio a lo digital, operar en un mundo de nube híbrida y transformar sus modelos operativos a través de nuevas plataformas de automatización ágiles. Dado que muchos están acelerando su transición a la nube, estamos brindando nuevas soluciones de plataforma para impulsar la agilidad de la carga de trabajo en las nubes públicas y privadas. Estas nuevas plataformas ayudarán a los equipos de TI a acelerar la adopción de la nube, aumentar la automatización y transformar sus operaciones. También hemos desarrollado nuevas soluciones diseñadas para modelos de trabajo híbridos: mantener a los trabajadores seguros en la oficina y productivos en casa, e incluso mantener en funcionamiento funciones críticas de los gobiernos, con la capacidad, por ejemplo, de legislar de forma segura desde cualquier lugar. Nuestros equipos de seguridad de clase mundial también continúan brindando innovación en nuestra plataforma SecureX. Este enfoque de plataforma eficaz incluye nuevas innovaciones para impulsar la simplicidad en toda la gama de productos, incluidos XDR, Zero Trust y SASE. Junto con nuestros socios, estamos trabajando para ofrecer la innovación que nuestros clientes necesitan ahora y para estar preparados para el futuro.

    Nuestros clientes no solo necesitan innovación más que nunca, sino que también quieren socios en los que puedan confiar. Necesitan opciones y flexibilidad en la forma de comprar, consumir e implementar la tecnología en función de sus propias necesidades individuales. Estos anclajes de confianza, innovación y elección son fundamentales para quiénes somos en Cisco y lo que ofrecemos a nuestros socios. Al considerar nuestro futuro, muchos de nosotros tenemos la suerte de poder trabajar de forma remota, aprender en línea o recibir la atención médica crítica que necesitamos, pero hay demasiados en el mundo que no pueden. Es por eso por lo que permanecemos anclados en nuestro propósito de impulsar un futuro inclusivo para todos. Sabemos que la tecnología tiene la capacidad de ayudar a resolver los mayores desafíos del mundo. Hoy y en el futuro, el acceso de las personas a la tecnología y la conectividadafectará directamente su acceso a la oportunidad de participar en la sociedad y, en algunos casos, sobrevivir. Estoy increíblemente orgulloso de lo que hemos hecho juntos por nuestrosclientes, nuestras comunidades y entre nosotros durante tiempos tan volátiles. El futuro que construimos comienza con nosotros y estamos más comprometidos que nunca a construir un futuro en el que todos podamos prosperar.

  • PALABRAS DE NUESTRO CEO MAURICIO OYOLA

    PALABRAS DE NUESTRO CEO MAURICIO OYOLA

    PALABRAS DE NUESTRO CEO MAURICIO OYOLA

    «Auditoria Segunda Parte, SGSI

    Estimada familia CiberC / Team SGI:

    Hemos finalizado la auditoría de segunda parte  el día de hoy con un excelente balance en el camino hacia la auditoria de otorgamiento ISO 27001 y re certificación de 9001. 

    Reconozco que ha sido un periodo duro, de mucho trabajo, de nuevos desafíos, de cambios.  Lo importante es que a la hora del balance, las conclusiones son altamente positivas.  Hoy es un día muy especial, en que me siento especialmente orgulloso de ustedes como equipo.

    Envio este mensaje a ustedes como líderes de procesos y equipo de apoyo; pero debemos reforzar esta buena noticia, con el compromiso de trabajar de manera segura. Les pido que por favor compartan este mensaje con quien (es) ustedes consideren conveniente

    ¡Sí Podemos, Vamos por Más!

    Saludos,

    Mauricio Oyola»

  • CiberC patrocinador de Webinar Master class

    CiberC patrocinador de Webinar Master class

    CiberC patrocinador de Webinar Master class

    Ciberc fue el patrocinador de una Master Class dentro del Crevolution 2020, evento que se llevó a cabo el 21 y 22 de octubre con la asistencia de más de 100 personas. Esta actividad forma parte de la Fábrica de Ideas en la zona de Workshops, Eventos especiales y Broadcasting

    El Gran Giro en el Timón Estratégico de Nuestra Cobranza fue el tema tratado. Se expusieron las prácticas clave para la conformación de estrategias de cobranza que lleven a las organizaciones a tener un rumbo de mayor productividad, efectividad y calidad antes una situación compleja y de incertidumbre.

    Joaquín Peña, director de Consultoría de ICM, dictó la Master Class, durante dos horas, a los directivos que participaron del evento, contando por qué es tan importante dar un giro al timón, en qué fallan algunas estrategias aún y por qué los giros de timón necesarios en los nuevos diseños estratégicos para la mejora de los resultados en un mundo que enfrenta una nueva realidad.

  • Estrategia digital para Centroamérica, Caribe y Colombia.

    Estrategia digital para Centroamérica, Caribe y Colombia.

    Estrategia digital para Centroamérica, Caribe y Colombia.

    CIBERC-GENESYS unen esfuerzo para fortalecer su estrategia digital en Centroamérica, Caribe y Colombia. Se trata de una estrategia conjunta entre Ventas y Marketing con el objetivo de crear oportunidades de venta. Los leads se calificarán con base en los intereses que muestran en nuestro negocio, el momento en que se encuentran dentro del proceso “buying cycle” y su conocimiento general por la marca.

    A través de la herramienta de Google Search se atraerá los contactos al Landing Page para la recolección de información de Leads. Luego, a través del formulario de contacto y la información registrada se convierte en Prospecto, para luego avanzar en su ciclo de compra, hasta convertirlo en un cliente o una oportunidad calificada de ventas. Se utilizarán todas las herramientas del Lead nurturing, para incentivar la compra. Hoy en día, el viaje del cliente se ha vuelto más complejo. Antes de tomar una decisión de compra, el cliente puede comprometerse con su marca a través de diferentes canales de medios durante varios días. Sin duda, esta herramienta digital ayuda a explorar y entender el viaje del cliente para mejorar sus programas de marketing y la efectividad a la hora de prospectar nuevos clientes.

  • CIBERC, UNA EMPRESA CERTIFICADA

    CIBERC, UNA EMPRESA CERTIFICADA

    CIBERC, UNA EMPRESA CERTIFICADA

    El próximo mes de noviembre será muy importante para CiberC en materia de certificaciones. Vamos a certificarnos en las normas ISO 27001:2013 en seguridad de la información y una recertificación de la norma ISO 9001:2018 en gestión de la calidad, como parte del direccionamiento estratégico de la compañía, dada la evolución y el crecimiento sostenido que se ha venido consolidando. Esto se traduce en un desarrollo sostenido, enfocado en el  cumplimiento de los objetivos y metas estratégicas, la generación de valor para nuestros clientes y el mejoramiento de la calidad de vida de todos nosotros.

    Lograr estas certificaciones traerá importantes beneficios para la organización en términos de mejoramiento de imagen y perfilamiento para nuevos proyectos. Así mismo, contribuirá a la satisfacción permanente de nuestros clientes; mejorará las condiciones de trabajo de todos los colaboradores; garantizará un manejo seguro de toda la información interna y externa; y generará aún más valor agregado a  todos los servicios que brindamos a nuestros clientes actuales y potenciales.

    La participación de todos y cada uno de nuestros colaboradores es vital.  Los estamos invitando  de manera activa a ser parte de este reto empresarial, aportando desde cada uno de los roles y las responsabilidades que asumimos en el día a día, buscando siempre la mejora continua y alcanzando las metas propuestas de la mano con el trabajo en equipo. Se trata de una gran oportunidad para evidenciar nuestro profesionalismo y compromiso con nuestro propósito de compañía.

  • FORMACION AUDITORES INTERNOS 45001

    FORMACION AUDITORES INTERNOS 45001

    FORMACION AUDITORES INTERNOS 45001

    El pasado mes de septiembre se llevó a cabo la capacitación sobre Formación de Auditores Internos para norma iso 45001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en el cual participaron 22 colaboradores de los diferentes países. El curso tiene como objetivo formar personal interno que tenga las competencias necesarias para llevar a cabo el plan de auditorías internas verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos por la Norma ISO 45001:2018 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Un equipo altamente profesional y compremetido para apoyar a CiberC en sus procesos de asesoría y mejor continua.

    Participante – País

    1 Eddy Chavaló – Guatemala
    2 David Gomez – México
    3 Carlos Ladino – Colombia
    4 Carolina Berrones – Ecuador
    5 Cristina Arroyo – Ecuador
    6 Yazmin Acuña – Guatemala
    7 Yomara Lima – Guatemala
    8 Sandra Valencia – Miami
    9 Sebastian Garcia – Miami
    10 Ana Maria Silva – Guatemala
    11 Carolina Herrera – Guatemala
    12 Ruben Bastidas – Ecuador
    13 Leidy Naveros – Colombia
    14 Jaime Gomez – Guayaquil
    15 Verónica Coello – Ecuador
    16 Jhelen Niño – Colombia
    17 Yuddi Santofimio – Colombia
    18 Adriana Garcia – México
    19 Wilson Sul – Guatemala
    20 Rolando Ocaña – Guatemala
    21 Veronica Santos – Guatemala
    22 Michelle Roman – Guatemala

  • CALIDAD DE VIDA DE LOS COLABORADORES EN CIBERC

    CALIDAD DE VIDA DE LOS COLABORADORES EN CIBERC

    CALIDAD DE VIDA DE LOS COLABORADORES EN CIBERC

    CiberC, dentro de sus objetivos corporativos, cuenta con un procedimiento para la notificación, reporte e investigación de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales que se presenten en la empresa por actos y/ o situaciones inseguras. Así mismo, el procedimiento busca identificar y analizar los hechos, y definir el conjunto de causas que directa o indirectamente intervinieron en el incidente para priorizar y aplicar acciones correctivas encaminadas a eliminar o minimizar las condiciones de riesgo. La prioridad para la compañía es la calidad de vida de los colaboradores y la productividad de la empresa, cumpliendo las obligaciones y requisitos en seguridad y salud en el trabajo.

    En caso de un accidente de trabajo, el accidentado o un testigo debe informar en primera instancia al jefe inmediato. Este debe diligenciar el formato SGSST-FO-226 y notificar a GTH de la situación e iniciar el proceso de notificación y asistencia de la forma más rápida posible. Para Colombia, GTH y SST reportarán el incidente a la entidad correspondiente para una atención oportuna. Para México, Guatemala y Ecuador el colaborador es quien directamente solicita la atención.

     En caso de que un colaborador de la compañía que identifique un acto o condición insegura debe reportarlo de inmediato al correo: employee@ciberc.com enviando el formato  SGSST-FO-226 diligenciado  para que el grupo investigador se encargue de realizar la investigación y generar planes de acción y seguimiento.

     Cuando el colaborador presente alguna condición de salud, deberá reportarlo haciendo uso del formato SGSST-FO-226 y enviándolo al correo employee@ciberc.com . La gerencia de Talento Humano será responsable de notificar al responsable de SST, quien a su vez analizará el reporte, tomará medidas de control y llevará el seguimiento del caso.

  • Comunicación Corporativa: estrategia en acción

    Comunicación Corporativa: estrategia en acción

    Comunicación Corporativa: estrategia en acción

    Para CiberC es de vital importancia fomentar una cultura de comunicación sólida que fortalezca la estrategia y el posicionamiento de la compañía. Para eso requiere de un equipo de trabajo y una metodología que permita coordinar las acciones comunicativas en función de los objetivos, asegurando su coherencia, evitando duplicidad, generando sinergias y reforzando el estilo y la identidad institucional o corporativa.

    La metodología consiste en utilizar los 7 enunciados propuestos a continuación y responder a ellos:

    1. Quién comunica:  El sentido del mensaje y su credibilidad varían según quien lo emite. La estrategia de comunicación se apoya en los factores positivos de cada emisor en el tema que éste trate.
    2. Qué comunica: “texto de base”, el cual sintetiza las intenciones estratégicas de la comunicación expuestas en forma ordenada jerárquicamente y explicando de modo sintético los diferentes argumentos que se empleen.
    3. A quién lo comunica : debe ser explicitado con detalle y puesto por orden de interés estratégico decreciente. identificar al receptor, su cultura de base, sus códigos, su lenguaje y sus motivaciones.
    4. Con qué objetivos, Se definen los objetivos estratégicos, público por público.
    5. Por qué medios: Internos, boletines, intranet, newsletter. Externos: prensa, radio, televisión, internet, etc.
    6. Con qué inversión: Definición de Presupuestos e inversión financiera.
    7. Con qué resultados:  Los resultados obtenidos deben compararse correlativamente con las preguntas anteriores. Ello implica la actitud objetiva de examinar críticamente lo que fue planteado en los puntos 1 al 5 y los resultados obtenidos en realidad. Y aprender de ello y recoger las mejores prácticas.

    Así mismo, la norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y con quién vemos realizar la comunicación.

    Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y saber reacciones ante situaciones de estrés

  • Incidente Plataforma Office 365

    Incidente Plataforma Office 365

    Incidente Plataforma Office 365

    El pasado lunes 28 de septiembre, algunos de nuestros colaboradores reportaron al área de IT sobre la imposibilidad para acceder a la plataforma Office 365. Las fallas comenzaron a presentarse pasadas las 16:00, en sus diversos servicios como Teams, correo de Outlook y Microsoft Office. Los usuarios aseguraron que no se podían abrir, cargar o iniciar sesión en ninguno de sus sistemas de aplicaciones.

    “Estamos investigando un problema que afecta el acceso a varios servicios de Microsoft 365. Estamos trabajando para identificar el impacto total y proporcionaremos más información en breve”, fue la respuesta inicial de Microsoft a sus usuarios en todo el mundo. Según la compañía, el problema fue que una parte específica de su infraestructura no estaba procesando las solicitudes de autenticación de la manera correcta. Es decir que, según algunos informes, se trató de un “problema con el código” que impedía el procesamiento de las solicitudes de autenticación. 

    Aunque Microsoft ya resolvió el problema, el área de IT seguirá en monitoreo permanente para que el incidente no sea recurrente ni afecte nuestra operación de nuestra compañía. En caso de que algún colaborador presente o evidencia alguna situación irregular en sus herramientas por favor notificarlo a la mayor brevedad posible con un ticket a it.services@ciberc.com

  • Plan de entrenamiento avanzado para la gerencia comercial de CiberC

    Plan de entrenamiento avanzado para la gerencia comercial de CiberC

    Plan de entrenamiento avanzado para la gerencia comercial de CiberC

    La venta es una actividad imprescindible para el éxito de CiberC. Contar con equipos comerciales que posean las competencias necesarias es una garantía para poder alcanzar los objetivos y afrontar de manera eficaz el desafío continuo que asumimos antes las nuevas tendencias del mercado.

    ¿Qué es?
    Unas eficaces acciones comerciales son fundamentales para el avance y sostenimiento de la empresa, por lo que las personas que se dedican al mundo de la venta necesitan una preparación adecuada, continua y actualizada para el desarrollo de su profesión.

    Presentamos un itinerario formativo especializado y adaptado a las necesidades de los profesionales dedicados al complejo mundo de la venta, que abarca todos los aspectos y competencias necesarias para desarrollar con éxito la tarea comercial y dirigido tanto a los que se inician en este campo como vendedores experimentados que necesitan un entrenamiento y mejora continua ante los retos cambiantes del mundo comercial.

    El itinerario incluye los dos grandes ámbitos que se complementan en el mundo de la venta: la formación en habilidades y competencias del propio vendedor como persona y los conocimientos, procesos, herramientas y metodologías necesarias para el desempeño de sus funciones y el alcance real de objetivos marcados.

    Nuestro compromiso es contribuir al éxito empresarial y hacer realidad las estrategias de negocio ayudando a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial para facilitar la tarea comercial alineado a las estrategias que CiberC compromete con nuestros socios de negocios.

    Objetivos
    * Dotar de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en las tareas de venta.
    * Ayudar a las personas y departamentos comerciales a desarrollar todo su potencial en este ámbito.
    * Desarrollar y reforzar las competencias comunicativas y de persuasión inherentes a la labor comercial.
    * Disponer de una metodología ordenada y coherente para afrontar las entrevistas de ventas.
    * Reflexionar sobre la importancia que tienen aspectos como el lenguaje no verbal en la interacción con los clientes.
    * Saber prevenir y resolver situaciones complicadas como quejas, objeciones, silencios, etc.
    * Conocer cómo las emociones influyen en el proceso de venta y saber cómo gestionarlas.
    * Saber cómo actuar ante los distintos perfiles de clientes.
    * Conocer los mecanismos psicológicos que influyen en la compra por parte del cliente.
    * Fomentar y potenciar el crecimiento empresarial.
    * Sintetizar y resumir ideas y conceptos de forma simple y fácil.
    * Desarrollar el pensamiento de estratega en las organizaciones y crear líderes que sepan tomar decisiones e innovar.
    * Conocer y saber las nuevas tecnologías para la toma de decisiones estratégicas al corto, medio y largo plazo.